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hola!
Estoy con un problema bastante molesto y necesito su ayuda!
Acabo de formatear un notebook HP 14 con un procesador AMD E1-2100 APU con Radeon HD Graphics e instalé windows 10 desde una imagen desde una usb. Luego descargué los drivers desde la página de AMD para el modelo, pero aún asi persiste el problema.
Ocurre que el mouse, teclado y funciones en general dejan de funcionar y funcionan cada 1 segundo, entonces se ve "trabado"
Qué podrá ser?
Como dato adicional, mientras actualizaba los controladores AMD, el notebook andaba de maravillas. Esta se detuvo en 6% (diciendo que faltaban 10 minutos, a pesar que se demoró más de dos horas y no avanzaba), reinicié el notebook, volví a ejecutar al aplicación para instalar los drivers, pero una vez estos se instalaron, el notebook volvió a andar mal.
Intenté describir lo mejor posible la situación
saludos y gracias!
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Hola, Francisco.
Mi nombre es Dante Martino, asesor de la Comunidad.
"...mientras actualizaba los controladores AMD, el notebook andaba de maravillas..."
Explícame eso. ¿Antes de actualizar ningún controlador todo funcionaba perfectamente?
¿A partir de cuándo empiezan los problemas de lentitud o de quedarse trabado el equipo?
Ten en cuenta que todavía estamos teniendo muchos problemas de controladores con esta nueva versión.
O sea, que todo el problema viene por la instalación del controldor gráfico AMD, ¿Es así?
¿Cómo funcionas ahora? ¿Con el controlador básico de Microsoft?
Ejecuta "dxdiag" (sin comillas) y abre la ficha Pantalla. Pásanos una captura de pantalla de esa ficha. Si existe la ficha Representar (o Pantalla 2), también, otra captura de pantalla.
Danos los datos completos del procesador (Configuración > Sistema > Acerca de)
Hola Dante!
Te actualizo: descargué el AMD clean uninstaller utility y el notebook funciona otra vez. Qué hago? vuelvo a probar instalando los últimos drivers o me quedo así?
gracias por darte el tiempo!
