![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Este problema es bastante reciente, debido a las últimas actualizaciones de Windows 10, y está afectando a muchos usuarios. Una actualización que anula algunos controladores de dispositivos, entre ellos el de la cámara.
Accede al Administrador de dispositivos y comprueba si aparece el elemento Cámara; expándelo y revierte al controlador anterior, o bien actualízalo. Si no aparece el elemento Cámara busca Dispositivos de imagen y comprueba si te aparece el dispositivo de la cámara.
Si no aparece la cámara en ningún sitio del Administrador de dispositivos es posible que se haya desahabilitado desde la BIOS.
Por otra parte, la mayoría de portátiles disponen de un interruptor de privacidad en uno de los lados del equipo. Si está apagado la cámara no funcionará.
Posibles soluciones a este problema de la cámara y por este orden:
a) Restaurar el sistema a un punto anterior donde la cámara funcionaba bien
b) Desinstalar las 2 o 3 últimas actualizaciones de Windows y reiniciar.
c) Actualizar el controlador de la cámara desde la página web del fabricante del equipo, o del fabricante de la cámara.
d) Restablecer Windows 10 (Restablecer este PC > Comenzar)
También puedes seguir estas indicaciones, si lo anterior no ha dado resultado. Algunos de los métodos que puedes utilizar para intentar corregir este problema:
- Cable de la cámara desconectado o dañado
Observa que físicamente la cámara esté correctamente conectada y no esté el cable dañado.
- Software antivirus
Si tienes instalado un antivirus de terceros, desinstálalo (temporalmente) utilizando para ello la herramienta de desinstalación específica que ofrece el fabricante.
- Activación de la cámara
Pulsa las teclas Windows+I, se abrirá el cuadro de Configuración. Haz clic en Privacidad y, a continuación, en Cámara. Observa que la cámara está activada para permitir su uso por las aplicaciones. En algunas instalaciones será necesario activarla de nuevo mediante las teclas de función, pulsando la tecla FN + algunas teclas como F6, F7, o F10. O incluso las combinaciones Alt+ F6, F7 o F10.
- Actualizar el controlador de la cámara.
Abre el Administrador de dispositivos (devmgmt.msc) y expande Dispositivos de imagen. Haz clic derecho sobre la cámara y elige Buscar cambios de hardware. Haz clic en Actualizar software de controlador > Buscar software de controlador en el equipo > Elegir en una lista de controladores de dispositivo en el equipo. Marca la casilla Mostrar hardware compatible y selecciona el dispositivo que aparece (si aparece más de uno, tendrás que probar cada uno de ellos). Haz clic en Siguiente y espera a que finalice la instalación del controlador.
Nota: si no aparece la cámara en Dispositivos de imagen del Administrador de dispositivos, haz clic en la ficha Acción > Buscar cambios de hardware.
Si todos estos pasos no funcionan, busca un controlador actualizado para tu cámara en la web del fabricante.