![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Buen día, Alexander.
Gracias por escribir.
Según la información que describes, es posible que el inconvoente sea ocasionado por daños físicos en la batería o en conectores internos.
Para ayudarte, te aconsejo hacer uso del solucionador de problemas de a batería apra verificar la administración de la misma. Puedes encontrarlo en Inicio > Configuración > Actualización y seguridad >Solucionar problemas > Energía > Ejecutar.
Si el inconveniente persiste, es necesario que te comuniques con el soporte oficial del fabricante del equipo para solicitar una revisión al estado de todos los componentes internos. Puedes contactarlo teniendo en cuenta la información de este enlace: Información de contacto de los fabricantes de equipos.
Dime cómo te va.
¡Saludos!