Hola Cyn,
Mi nombre es Antonio, un Asesor Independiente, Y estare contento de ayudarte el dia de hoy.
Le sugiero realizar las siguientes acciones de limpieza para mejorar el rendimiento general del ordenador y asi comprobar si este comportamiento sigue sucediendo.
Primero, elimina archivos temporales del equipo. Para hacerlo, oprime la combinación de teclas Windows + R para que aparezca la ventana "Ejecutar". En esa ventana, vas a escribir el comando “temp” sin las comillas y luego presionaras la tecla Enter.
Ahora borra el contenido completo de la carpeta que se abre y finalmente, repite la misma acción pero esta vez con el comando “%temp%”(Nota importante, borra el contenido, no la carpeta como tal!)
Segundo, puedes hacer un inicio en limpio para que el PC pueda arrancar con los servicios básicos del sistema. Puedes ver el proceso y los pasos necesarios para hacerlo en el articulo que dejare abajo.
> https://support.microsoft.com/es-co/help/929135...
¿Se ha solucionado el problema? ¡Te ayudare todo lo posible en conseguir una solucion!
Saludos.