¡Hola! Gracias por compartir tus consultas en la Comunidad Microsoft. Es un gusto poder ayudarte.
Teniendo en cuenta lo que nos comentas, este incidente puede suceder por falta de actualización de los controladores del equipo. Por lo cual verifica y procede a actualizar los controladores. Te recomiendo verificar “Pantalla”, “Energía”, “BIOS”, “Chipset” estos dos últimos solicita acompañamiento de tu fabricante. Con ayuda del siguiente enlace lo podrás realizar: **Actualizar controladores en Windows 10.**Allí te guiaras de mejor manera en la actualización del controlador. También descárgalo desde la página del fabricante Windows 10 ≡ Descarga e instalación de controladores oficiales (3 de 4).
*Verifica las actualizaciones pendientes de Windows. Para hacerlo presiona la combinación de teclas Windows + i. Allí accederás a la “Configuración de Windows” usa la ruta “Actualización y seguridad” > “Windows Update” > “Buscar actualizaciones”.
*Puedes deshabilitar el “Inicio rápido” Opciones de energía > Configuración adicional avanzada > Definir los botones de inicio/apagado y activar la protección con contraseña.
*En el siguiente enlace encontrarás los pasos para Ajustar la configuración de energía y suspensión. También, en el siguiente artículo de ayuda podrás conocer los pasos para Apagar, suspender o hibernar tu PC .
*De persistir, crea un nuevo perfil de usuario en Windows para comprobar si continua el fallo, en el siguiente hilo encontrarás los pasos a realizar: Crear una cuenta de administrador o de usuario local en Windows 10 (no elimines tu cuenta principal).
Acá quedaremos atentos a lo sucedido. Por favor cuéntanos cómo te va,
ya que recuerda que trabajamos en conjunto contigo para la resolución de este caso. ¡Esperando a que todo salga a tu favor!
Si mi asistencia te ayudó de alguna manera, por favor márcala como "Respuesta", si tu pregunta no ha sido resuelta, por favor házmelo saber.