Hola TizianoGinocchio,
Mi nombre es Napier, soy un asesor independiente y trataré de ayudarte hoy.
Ejecute los siguientes pasos para buscar la solución del problema:
Método #1
Inicie con un arranque limpio, es un proceso a prueba de errores, que ayuda a detectar si el inconveniente es generado por programas o instaladores de terceros, si el problema no sucede en este procedimiento, vaya a la sección >> Cómo determinar la causa del problema después de un arranque limpio.
https://support.microsoft.com/es-es/help/929135...
Verifique si la incidencia está relacionada con el controlador Bluetooth
Presione teclas Windows + X >> Administrador de dispositivos >> Bluetooth >> Clic derecho:
a) Desinstale el controlador y reinicie el computador
b) Desactive y vuelva a habilitar el controlador
c) Revertir el controlador (Si está disponible la opción)
d) Actualice el controlador desde la página web del fabricante, para ello, descargue e instale manualmente en su computador.
Pasos detallados de las indicaciones anteriores.
https://answers.microsoft.com/es-es/windows/for...
Método #2
Ejecute los solucionadores de problemas para Bluetooth, hardware y dispositivos
Escriba el solucionador de problemas en el cuadro de inicio de Windows:
a) Clic en Bluetooth >> Ejecute el solucionador de problemas
b) Clic en Hardware y dispositivos >> Ejecute el solucionador de problemas.
https://support.microsoft.com/es-es/help/14169/...
Método #3
Escanee el computador en busca de archivos dañados o corruptos que interfieran con los procesos, o si algunas funciones de Windows no funcionan, o se bloquean, use el comprobador de archivos de sistema para examinar Windows y restaurar los archivos >> https://support.microsoft.com/es-es/help/929833...
Método #4
Reinicie el servicio Bluetooth en Windows
Presione en conjunto las teclas Windows + R >> En Ejecutar, escribir el comando y luego presione Enter: services.msc >> Busque opción: Servicio de soporte técnico de Bluetooth (Clic derecho) >> Reiniciar, también puede detener e iniciar el servicio.
Que tengas un buen día.
Atentamente,
Napier.