PC se descarga rápido y se apaga ≈ Windows 10

Hola Lizette!

Según la imagen que envió, la capacidad diseñada (DESIGN CAPACITY) y que debería tener la batería es de 19.622 mWh y no ha disminuído en nada (FULL CHARGE CAPACITY), por tanto no hay desgaste en la batería.

Pruebe primero a calibrar la batería. https://support.hp.com/mx-es/document/c00042694

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Nota: Este es un sitio web que no es de Microsoft. La página parece estar proporcionando información precisa y segura. Tenga cuidado con los anuncios en el sitio que pueden anunciar productos clasificados con frecuencia como PUP (Productos potencialmente no deseados). Investigue a fondo cualquier producto anunciado en el sitio antes de decidir descargarlo e instalarlo.

Adicional puede llevar a cabo las siguientes opciones de mantenimiento:

Opción 1: Desconecte y vuelva a incorporar la batería.

Si tu batería se puede extraer físicamente (consulte el manual del portátil), realice los siguientes pasos:

1. Haga clic en Inicio y seleccione: Apagado > Apagar.
2. Desconecte el cable de alimentación.
3. Extraiga la batería y déjela por fuera por un lapso de 5 minutos. Luego, incorpórela nuevamente.
4. Conecte el cable de alimentación de nuevo y deje que el portátil se cargue durante al menos 30 minutos.
5. Presione y suelte el botón de Inicio/Apagado para volver a encender.
6. Continúe trabajando hasta que se cargue al 100%. Después desconecte el cable para usar la batería hasta que se agote la carga.

Consejo: Realice el proceso de carga y descarga 3 veces más, sin extraer la batería. Así, estabilizará el controlador de registro de cargas y descargas.

Opción 2: Quitar el controlador de la batería e instalar las actualizaciones.

Con el portátil encendido, la batería conectada y el cable de alimentación conectado, realice las siguientes instrucciones:

1. Presione las teclas de [Windows] + [X] y seleccione la opción Administrador de dispositivos.
2. Seleccione la flecha situada junto a la categoría Baterías.
3. Haga clic derecho en Batería con método de control compatible con ACPI de Microsoft, y seleccione Desinstalar.
4. Deje el dispositivo enchufado.
5. Instale actualizaciones del sistema operativo, con los siguientes pasos:

a. En Inicio, escriba actualizaciones y seleccione la opción llamada Buscar actualizaciones.

b. Comience la búsqueda de actualizaciones, haciendo clic en el botón Buscar actualizaciones.

c. El proceso se iniciará y espere que se vaya completando.

6. Después de instalar las actualizaciones, deje el portátil enchufado y vuelva a reiniciarlo (vaya a Inicio y seleccione: Inicio/Apagado > Reiniciar).

Quedo al tanto, un saludo!

Hola no sé si sea esto lo que mencionabas, gracias por responder

¡Hola Lizette!

Soy Saylis, Asesora Independiente y me complacería mucho poder ayudarle con su problema. Vamos a trabajar en conjunto y lo resolveremos.

Necesitamos ver la información sobre la batería que tiene instalada actualmente, con el objetivo de ver si podemos determinar el estado de la misma.

Entonces abra la herramienta PowerShell con privilegios de administrador, para ello:

1. Vaya al Administrador de tareas y abra la opción Archivo > Ejecutar nueva tarea.
2. En la opción Abrir escriba PowerShell y marque la casilla Crear esta tarea con privilegios administrativos. Oprima el botón Aceptar.
3. En la ventana de PowerShell, copie y pegue, el siguiente comando:

powercfg /batteryreport

NOTA: Para copiar en PowerShell sólo tenga el comando copiado y oprima clic derecho en la ventana de PowerShell.

Al terminar de ejecutarse el comando, le va a salir la información de la ubicación del reporte generado. Vaya a ese reporte y envíenos una imagen al menos de la información de su equipo y del subtítulo que dice: Installed batteries (Information about each currently installed battery). Esto es la primera parte del reporte de la batería.

Reciba un atento saludo. ¡Tenga un bonito día!

Sally C.S

"Si le da miedo preguntar, se arriesga a no aprender."