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Amenaza PUA:WIN32/InstallCore.M!sms. Problemas de rendimiento ≈ Windows 10

Anónimas
2020-08-26T16:17:14+00:00

Buenos días a la comunidad de Microsoft Windows 10.

Tengo un pequeño inconveniente:

  1. El día de ayer encontré una notificación de Problemas con el Equipo. Al chequear, apareció que tenía DOS (2) amenazas. La primera PUA:WIN32/InstallCore.M!sms y la otra PUA:WIN32/InstallCore.
  2. De inmediato, hice un chequeo con Windows Defender, con el mismo resultado de las amenazas descritas.
  3. Ingresé el problema en Internet y me salió un artículo de la Comunidad, suscrito por DANTE MARTINO, asesor de la Comunidad, del 14 de julio, donde indica claramente las acciones a tomar.
  4. Seguí varias de ellas, como bajar el antivirus ESET y hacer un análisis con Malwarebytes. En el primero, se repitieron las amenazas y como no daba la opción, asumí que ESETborraría esos archivos. Luego, analicé el equipo con Malwarebytes y resultó que tenía 20 amenazas con el mismo nombre PUP.Optional.StartNow. Las ubiqué en cuarentena y luego de revisarlas, las borré. Sencillamente, no me gusta nada en cuarentena.
  5. Debo señalar que cuando pasé el ESET, el software me indicó que si bien eran amenazas las dos encontradas y arriba especificadas, no representaban peligro. Pero, ante la disyuntiva, dejé que ESET hiciera su trabajo. Luego, ejecuté el Maswarebytes y borré las amenazas que estaban en cuarentena.
  6. Luego, ya limpio el equipo y siguiendo las recopmendaciones, procedí a ELIMINAR el historial de WINDOWS DEFENDER y para ello seguí las instrucciones de este enlace, porque estaba bastante bien explicado. https://www.downloadsource.es/como-eliminar-el-historial-de-proteccion-de-windows-defender/n/17532/
  7. Hecho ésto, se me presenta ahora este problema:
    1. No puedo ingresar a Internet con ninguno de los buscadores (Chrome por defecto y Edge para ver si funcionaba).
    2. La PC está lenta y no puedo abrir los programas o aplicaciones.
    3. La máquina está como congelada.

¿Que puedo hacer, una restauración, instalar Windows nuevamente o que?

Lamentablemente, si bien soy un buen ejecutor, no tengo la experticia ni la edad de ustedes que son jóvenes (tengo 68 años) y verdaderamente, lamento que esto haya pasado; así que espero que un buen samaritano de la Comunidad o ésta, me ayuden a resolver el problema.

Mil Gracias de antemano.

RAFAEL E. LLAVANERAS

******************@gmail.com

Nota del Agente de Microsoft:

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Windows para el hogar | Windows 10 | Errores de rendimiento y sistema

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  1. Anónimas
    2020-08-26T16:21:54+00:00

    ¡Hola Rafael!

    Soy Saylis, Asesora Independiente y me complacería mucho poder ayudarle con su problema. Vamos a trabajar en conjunto y lo resolveremos.

    Primero debe desinstalar los antivirus que quedaron instalados después de realizado los procesos, pueden estar interfieriendo.

    En este caso recomiendo realizar un inicio limpio de Windows y valida el comportamiento de los navegadores y del equipo en este escenario.

    Un "arranque limpio" inicia Windows con un conjunto mínimo de controladores y programas de inicio, lo cual ayuda a eliminar conflictos de software producidos al instalar un programa o al realizar una actualización del sistema o en la propia ejecución un programa en Windows 10.

    Además, con el inicio limpio se pueden solucionar fallas, así como ayudar a determinar la causa de un incidente.

    Lleve a cabo el siguiente paso a paso, teniendo en cuenta las recomendaciones al pie de la letra:

    https://support.microsoft.com/es-es/help/929135...

    Adicional, descargue el Conjunto de herramientas para reparar errores en Windows ofrecido por nuestro moderador Omar en el siguiente enlace:

    https://answers.microsoft.com/es-es/windows/for...

    Una vez descargado ResetWUSpa.zip en el escritorio, hay que descomprimirlo y ejecutar el fichero cmd como Administrador.

    Le recomiendo la siguiente secuencia en el mismo orden de opciones:

    3, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 2

    Si alguna opción le lanza error me envía por favor la imagen para visualizar mejor.

    Reciba un atento saludo. ¡Tenga un bonito día!

    Sally C.S

    "Si le da miedo preguntar, se arriesga a no aprender."

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4 respuestas adicionales

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  1. Anónimas
    2020-08-27T13:37:45+00:00

    Hola Rafael, buenos días, disculpe la tardanza en la respuesta!

    ¡Genial! Me alegra mucho que haya funcionado y gracias por sus bonitas palabras.

    Si le he ayudado, ¡no dude en elegir una calificación a la asesoría brindada y marcar la respuesta que le ayudó, así también colabora con otros usuarios para que puedan encontrar la solución al mismo incidente.

    Y al contrario, muchas gracias a usted por formar parte de la Comunidad de Microsoft!

    Recibs un saludo y tenga un lindo día!

    Sally C.S

    3 personas han encontrado útil esta respuesta.
    0 comentarios
  2. Anónimas
    2020-08-27T12:04:23+00:00

    Señorita Sally, buenos días.

    Llevé a cabo todas las instrucciones por usted dadas y efectivamente, ya no tengo el problema.

    Debo indicarle lo siguiente:

    • Hice el arranque en limpio de Windows y luego seguí las recomendaciones del señor Omar en su artículo. No fue fácil lo de Omar, porque había varios enlaces y fue en el tercero que logré bajar el software de herramientas que él indicaba.
    • El equipo quedó con algunas cosas que se borraron en cuanto a su configuración, aunque ya están solucionadas. Luego seguiré en esos menesteres.
    • Debo agradecerle su paciencia y consideración para atenderme y a la vez, agradecer a la comunidad de Microsoft, porque hasta el momento, el problema se solucionó.

    Pero más pronto que tarde volveré a colocar una inquietud con respecto a las cuentas de usuario, porque para ser franco, Windows 10 no es precisamente amigable en eso. 

    Por ahora, debo darle mil gracias por su paciencia y consideración.

    Muy atentamente,

    Rafael E. Llavaneras

    0 comentarios
  3. Anónimas
    2020-08-26T19:41:46+00:00

    Señorita Saylis, buenas tardes.

    Lei las instrucciones y ya vi como hacer un ARRANQUE EN LIMPIO. Disculpe el pedirle esas instrucciones. 

    Luego, bajaré la herramienta y ejecutaré los pasos tal cual recomienda el señor Omar.

    Cualquier inconveniente, le avisaré oportunamente.

    Mil gracias,

    Rafael E. Llavaneras

    0 comentarios
  4. Anónimas
    2020-08-26T17:01:52+00:00

    Señorita Saylis, buenas tardes. 

    Gracias por su respuesta. Sin embargo, debo recalcarle que no soy ningún muchacho y tengo 68 años. Así que le haré unas preguntas dentro del texto de su respuesta, en NEGRITA y CURSIVA.

    Rafael Llavaneras

    =============================================== 

    ¡Hola Rafael!

    Soy Saylis, Asesora Independiente y me complacería mucho poder ayudarle con su problema. Vamos a trabajar en conjunto y lo resolveremos.

    Primero debe desinstalar los antivirus que quedaron instalados después de realizado los procesos, pueden estar interfieriendo.

    Tenía instalado MALWAREBYTES en el equipo. El ESET si es factible eliminarlo; pero, ¿elimino también el Malwarebytes?

    En este caso recomiendo realizar un inicio limpio de Windows y valida el comportamiento de los navegadores y del equipo en este escenario. 

    Interesante observación y pregunto: ¿Como hago un inicio LIMPIO de Windows? Cuando lo haga, ¿hay las instrucciones para VALIDAR EL COMPORTAMIENTO DE LOS NAVEGADORES Y EQUIPO?

    Un "arranque limpio" inicia Windows con un conjunto mínimo de controladores y programas de inicio, lo cual ayuda a eliminar conflictos de software producidos al instalar un programa o al realizar una actualización del sistema o en la propia ejecución un programa en Windows 10.

    Además, con el inicio limpio se pueden solucionar fallas, así como ayudar a determinar la causa de un incidente.

    Lleve a cabo el siguiente paso a paso, teniendo en cuenta las recomendaciones al pie de la letra:

    Señorita Saylis, ¿este paso lo sigo luego de la apertura de Windows en Limpio y eliminados los antivirus?

    https://support.microsoft.com/es-es/help/929135...

    Adicional, descargue el Conjunto de herramientas para reparar errores en Windows ofrecido por nuestro moderador Omar en el siguiente enlace:

    https://answers.microsoft.com/es-es/windows/for...

    Imagino que ese artículo del señor Omar deberá tener esa opción de bajar elResetWUSpa.zip, ¿correcto?

    Una vez descargado ResetWUSpa.zip en el escritorio, hay que descomprimirlo y ejecutar el fichero cmd como Administrador.

    Le recomiendo la siguiente secuencia en el mismo orden de opciones:

    3, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 2

    Ok. Las seguiré una vez me explique usted como arranco Windows en LIMPIO.

    Si alguna opción le lanza error me envía por favor la imagen para visualizar mejor.

    Entendido y en cuenta.

    Reciba un atento saludo. ¡Tenga un bonito día!

    Sally C.S

    "Si le da miedo preguntar, se arriesga a no aprender."

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