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Con base en lo que indicas, es probable que sea necesario actualizar el controlador del chipset y de los puertos USB
(si estos están disponibles por serado). También es importante asegurarse que el sistema operativo esté actualizado y evitar que otros procesos estén generando la acción.
Por favor, sigue estos pasos:
1. Ten a mano el modelo del equipo; con este, visita el sitio web oficial del fabricante y descarga los controladores de los puertos USB y del chipset, instálalos y reinicia el equipo.
2. Haz un inicio limpio para detener la ejecución automática de procesos de terceros:
Cómo realizar un inicio limpio en Windows.
3. Descarga e instala todas las actualizaciones disponibles del sistema operativo:
Actualizar Windows 10.
Al finalizar, reinicia el equipo y confirma que la incidencia se haya resuelto. De persistir, dime el modelo exacto y completo del equipo; también ve a
Inicio, escribe winver, presiona la tecla
Enter y envíame una captura de pantalla de la ventana que se generará.
Dime cómo te va.
¡Hasta la próxima! 