Hola, Jaquelin
Mi nombre es Dante Martino, asesor de la Comunidad.
¿Y qué ocurre exactamente?
¿Cuando introduces un CD o un DVD en la unidad lectora qué ocurre? ¿No se ejecuta?
¿La unidad lectora aparece correctamente en el Explorador de archivos?
¿La unidad lectora aparece en el Administrador de dispositivos?
En el Administrador de dispositivos, comprueba si tienes algún signo de exclamación, en unidades de CD/DVD.
Si todo parece normal, expande "Unidades de DVD" y haz clic derecho en la unidad de CD-ROM. Selecciona Desinstalar.
Inmediatamente reinici el equipo. Comprueba si se soluciona.