![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hola , gusto en saludarte.
Mi nombre es Milagros, soy una asesora independiente.
Es para mí un placer ayudarte el día de hoy, para continuar lo de mi colega
el culpable del error son controladores de la cámara desactualizados o antivirus de terceras partes. Por ello, nos gustaría recomendarte deshabilitar temporalmente tu anti-virus y comprobar si este problema persiste. Si esto no te ha ayudado, ve al Administrador de Dispositivos y actualizar los controladores de la Webcam.
Si eso no te funciona usa estos pasos.
Haz click en las teclas Windows + I para abrir la aplicación de Configuración.
Selecciona Aplicaciones y encuentra la Cámara ahí.
Click en el enlace a las opciones Avanzadas.
Luego pulsa el botón de Reiniciar y espera a que el proceso sea ejecutado.
Y reinica tu sistema.
Estaré atenta a tu respuesta
Gracias por solicitar nuestro soporte, espero que sea de tu utilidad.
Att. Milagros.