Tengo la respuesta a esto y tal vez no te guste.
Básicamente, necesitas pagar para poder cancelar la suscripción. Ya que no sé por qué pero cuando vence una suscripción y no tienes dinero disponible para pagar, el sistema hace intentos para cobrar todo el rato bloqueando así la posibilidad de cancelar un pago. Me ocurrió lo mismo con Office y desde entonces sé que si quiero cancelar la suscripción no debo de dejar que venza el periodo de suscripción si no tengo dinero en el método de pago.
Así que te va a tocar pagar un mes para poder cancelar.