Compartir a través de

¿Como cancelar suscripción vencida de Minecraft Realm Plus?

Anónimas
2020-08-07T23:53:31+00:00

Use el mes gratis que ofrece Minecraft para probar Realm Plus pero ahora no puedo cancelar la suscripción, en el apartado de Administrar no aparece una opción para cancelar la suscripción, si tengo que pagar para cancelarlo seria muy molesto, alguna idea de lo que puedo hacer?

Para cualquier duda lean los comentarios abajo escritos, creo que despegaran dudas y como respuesta a mi propia duda...

Por lo que veo en los términos de venta al parecer no hay rembolsos en cuanto a contenido digital (o eso entendí yo) así que creo que basta con pagar y desactivar la "Facturación Periódica".

Testimonio de SofiaEscobar Narro que pago su Realm vencido un mes después: https://answers.microsoft.com/es-es/windows/forum/games_windows_10/como-cancelar-suscripci%c3%b3n-vencida-de/b9a1fdcb-1035-47ff-a479-872c8ec854b4?messageId=f3273172-79cf-418e-aee1-6cf02ce81122

En los Términos de venta (https://www.microsoft.com/es-es/storedocs/terms-of-sale) en el numero "16. Política de devoluciones" por el párrafo 7 se mencionan los productos a los que no aplica la devolución y anexan otro link sobre lo mismo https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/returning-items-you-bought-from-microsoft-store-for-exchange-or-refund-81629012-aa4f-f48b-2394-8596f415072b

Espero y todo esto sea de ayuda.

Windows para el hogar | Windows 10 | Juegos

Pregunta bloqueada. Esta pregunta se migró desde la Comunidad de Soporte técnico de Microsoft. Puede votar si es útil, pero no puede agregar comentarios o respuestas ni seguir la pregunta.

0 comentarios No hay comentarios

11 respuestas

Ordenar por: Muy útil
  1. Anónimas
    2020-09-27T17:59:38+00:00

    Tengo la respuesta a esto y tal vez no te guste.

    Básicamente, necesitas pagar para poder cancelar la suscripción. Ya que no sé por qué pero cuando vence una suscripción y no tienes dinero disponible para pagar, el sistema hace intentos para cobrar todo el rato bloqueando así la posibilidad de cancelar un pago. Me ocurrió lo mismo con Office y desde entonces sé que si quiero cancelar la suscripción no debo de dejar que venza el periodo de suscripción si no tengo dinero en el método de pago.

    Así que te va a tocar pagar un mes para poder cancelar.

    20+ personas han encontrado útil esta respuesta.
    0 comentarios No hay comentarios
  2. Anónimas
    2020-09-27T17:55:54+00:00

    Al final que hiciste Jorge? Tengo el mismo problema y veo que la agente no soluciona mucho con el enlace que ha dejado. Gracias

    10+ personas han encontrado útil esta respuesta.
    0 comentarios No hay comentarios
  3. Anónimas
    2020-10-20T19:33:17+00:00

    Yo tarde más de un mes en pagarlo (aprox tarde como 1 mes y 15 días) y no me genero extras. Al final lo pague y ni siquiera se me activo el Realms (al menos quería disfrutar lo pagado). Así que tuve que contactar con el soporte técnico de minecraft para que me lo activarán manualmente. Lo comento por si lo pagas y lo deseas usar (para que no sea en vano el pago de 8 euros). Eso sí, recuerda desactivar la facturación periódica para que no te vuelvan a cobrar después.

    10+ personas han encontrado útil esta respuesta.
    0 comentarios No hay comentarios
  4. Anónimas
    2020-09-28T00:22:20+00:00

    Como menciona Sergio Hernández abajo, efectivamente, tuve que pagar para cancelar la suscripción, fue muy molesto ese aspecto y los enlaces proporcionados no me fueron muy útiles, se que tal vez no se pueda pero si me pase por uno o dos días me hubieran cobrado esos únicos días ya que pagar por un mes que no quiero en verdad fue molesto.

    8 personas han encontrado útil esta respuesta.
    0 comentarios No hay comentarios
  5. Anónimas
    2020-09-27T18:24:58+00:00

    Muchas gracias por responder Sergio. Suponía que al final tendré que pagar. Una pena pero bueno. Microsoft debería tener en consideración este tipo de cosas para evitar descontentos en sus usuarios.

    8 personas han encontrado útil esta respuesta.
    0 comentarios No hay comentarios