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Los dispositivos Bluetooth suenan entrecortados aunque estén cerca del equipo ≈ Windows 10

Anónimas
2020-09-22T17:48:17+00:00

Tengo un laptop Asus X407UB. De un momento para otro los dispositivos de audio bluetooth (parlante, auriculares) comenzaron a sonar entrecortado igual como si estuvieran muy lejos del laptop, pero están al lado (teclado y mouse bluetooth funcionan normal). Instalé todas las actualizaciones de Windows, actualicé todos los controladores Bluetooth (dice que ya están los mejores instalados) e instalé desde la página de Asus el único controlador que aparece bajo el título "Bluetooth". Usé el solucionador de problemas de Bluetooth y aparece el mensaje: "Comprobar el estado de radio de Bluetooth: corregido". Cada vez que activo el solucionador el problema se resuelve por 5 segundos y vuelve a sonar entrecortado. Gracias desde ya por la ayuda.

Windows para el hogar | Windows 10 | Dispositivos y controladores

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  1. Anónimas
    2020-09-22T19:07:14+00:00

    La interferencia inalámbrica puede hacer que los dispositivos wifi y Bluetooth se desconecten o no funcionen bien, pero puedes tomar medidas para reducir este problema o solucionarlo.

    Cómo reducir la interferencia inalámbrica

    Estos pasos generales te pueden ayudar a tener una señal inalámbrica más clara y potente:

    Reduce la cantidad de dispositivos activos que utilizan la misma banda de frecuencia inalámbrica. Los dispositivos Bluetooth y wifi usan la banda de 2,4 GHz, pero muchos dispositivos wifi también pueden usar la banda de 5 GHz. Si tu router wifi es compatible con ambas bandas, puede ser útil conectar un número mayor de tus dispositivos wifi a la banda de 5 GHz. Algunos routers de doble banda hacen esto de forma automática.

    Configura tu router wifi para usar un canal de wifi diferente, o haz que busque el canal con la menor interferencia. La mayoría de los routers hacen este análisis automáticamente en el arranque o cuando se reinician.

    No hay muchas soluciones para que estos 2 tengan tanta interferencia Daniela.

    Hazme saber si lograste hacer los pasos.

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  1. Anónimas
    2020-09-22T18:56:45+00:00

    Gracias por su respuesta.

    Probé lo que me indicó. Apagué todos las conexiones wifi y funcionó. Luego encendí las funciones wifi de los demás dispositivos, y funcionó. Pero cuando encendí el wifi del pc, entonces comenzó a entrecortarse. Entiendo que se produce una interferencia entre la función wifi y Bluetooth, sin embargo antes funcionaban ambas simultáneamente sin problemas. Agradeceré me indique cómo corregirlo.

    4 personas han encontrado útil esta respuesta.
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  2. Anónimas
    2020-09-22T19:33:02+00:00

    Es un placer poderte ayudar amiga.

    Espero tengas un feliz día

    3 personas han encontrado útil esta respuesta.
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  3. Anónimas
    2020-09-22T19:24:08+00:00

    Gracias por la explicación, Milagros. Recientemente desde la compañía de servicios de internet nos reiniciaron la señal del router y concluyo que en ese proceso alguna frecuencia cambió y comenzó a crear interferencia. Tendré que arreglarlo con ellos ya que no sé configurar el router. Por el momento logré solucionarlo dándole internet al pc por cable desde otro dispositivo, manteniendo el wifi apagado.

    Gracias por la ayuda.

    3 personas han encontrado útil esta respuesta.
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  4. Anónimas
    2020-09-22T17:58:02+00:00

    Hola Daniela, gusto en saludarte.

    Mi nombre es Milagros, soy una asesora independiente.

    Es para mí un placer ayudarte el día de hoy, Bien amiga, ya que con los drivers están correctamente instalados y el solucionador de problemas te lo detecta, puedes hacer lo siguiente

    Descarga e instala la actualización de BIOS, este es el que gestiona el correcto funcionamiento de la parte física del equipo

    Me puedes dar los datos de tu PC para poder ayudarte con eso

    Hazme saber si necesitas más ayuda.

    Gracias por solicitar nuestro soporte, espero que sea de tu utilidad.

    Att. Milagros.

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