¡Hola Cintia!
Soy Saylis, Asesora Independiente y me complacería mucho poder ayudarle con su problema. Vamos a trabajar en conjunto y lo resolveremos.
En este caso recomiendo realizar un inicio limpio de Windows.
Un "arranque limpio" inicia Windows con un conjunto mínimo de controladores y programas de inicio, lo cual ayuda a eliminar conflictos de software producidos al instalar un programa o al realizar una actualización del sistema o en la propia ejecución un programa en Windows 10.
Además, con el inicio limpio se pueden solucionar fallas, así como ayudar a determinar la causa de un incidente.
Lleve a cabo el siguiente paso a paso, teniendo en cuenta las recomendaciones al pie de la letra:
https://support.microsoft.com/es-es/help/929135...
Adicional, descargue el Conjunto de herramientas para reparar errores en Windows ofrecido por nuestro moderador Omar en el siguiente enlace:
https://answers.microsoft.com/es-es/windows/for...
Una vez descargado ResetWUSpa.zip en el escritorio, hay que descomprimirlo y ejecutar el fichero cmd como Administrador.
Le recomiendo la siguiente secuencia en el mismo orden de opciones:
3, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 2
Si alguna opción le lanza error me envía por favor la imagen para visualizar mejor.
Si los procesos anteriores no funcionan, cree una cuenta de usuario nueva para validar o descartar problemas con el perfil actual. Para hacer una nueva cuenta lleve a cabo los pasos en el siguiente artículo con título ¿Cómo crear cuentas de usuario en Windows 10?:
https://answers.microsoft.com/es-es/windows/for...
Valide el comportamiento de las búsquedas en este nuevo usuario.
En caso de no funcionar habrá que realizar una actualización en contexto.
Reciba un atento saludo. ¡Tenga un bonito día!
Sally C.S
"Si le da miedo preguntar, se arriesga a no aprender."