Hola a todos!
Por mi parte siempre intento todas las soluciones posibles de software, de hecho últimamente he tenido problemas con el teclado de mi lap, teclas que no escriben o escriben en ocasiones y se trataba de controladores. Busqué los drivers más actualizados desde el sitio web oficial del fabricante del equipo, los descargué e instalé y se solucionó el problema.
Las actualizaciones de controladores para Windows 10 y muchos dispositivos (como adaptadores de red, monitores, impresoras y tarjetas de video) se descargan automáticamente y se instalan a través de Windows Update.
Es probable que ya tengas el controlador más reciente, pero si tienes problemas con un dispositivo, puedes intentar corregirlos actualizando o volviendo a instalar el controlador. Esta es la manera de hacerlo:
- Selecciona Inicio, en Buscar, escribe Administrador de dispositivos y selecciónalo en la lista de resultados.
- Expande la categoría de Teclados para buscar el nombre de tu dispositivo, haz clic con el botón derecho en él (o mantenlo pulsado) y selecciona Actualizar controlador.
- Selecciona Buscar software de controlador actualizado automáticamente.
- Si Windows no encuentra un controlador nuevo, puedes intentar buscar uno en el sitio web del fabricante del dispositivo y seguir sus instrucciones.
Si estos pasos no funcionan, intenta volver a instalar el controlador:
- En el mismo Administrador de dispositivos, haz clic con el botón derecho (o mantén pulsado) el nombre del dispositivo y selecciona Desinstalar.
- Reinicia el PC y Windows intentará reinstalar el controlador.
Si este paso no da resultado, prueba con el Solucionador de problemas de Windows Update, en el siguiente enlace: https://support.microsoft.com/es-mx/help/402732...
Fuente: https://support.microsoft.com/es-mx/help/402844...
También pudiera tratarse de software incompatible, por lo que también recomiendo realizar un inicio limpio de Windows.
Un "arranque limpio" inicia Windows con un conjunto mínimo de controladores y programas de inicio, lo cual ayuda a eliminar conflictos de software producidos al instalar un programa o al realizar una actualización del sistema o en la propia ejecución un programa en Windows 10.
Además, con el inicio limpio se pueden solucionar fallas, así como ayudar a determinar la causa de un incidente.
Lleva a cabo el siguiente paso a paso, teniendo en cuenta las recomendaciones al pie de la letra:
https://support.microsoft.com/es-es/help/929135...
Por favor, mántennos al tanto de los resultados para realizar el seguimiento del problema.
Un saludo!