Hola mi nombre es Andrés F. soy un asesor independiente, gracias por contactar con nuestra comunidad de Microsoft, esperemos lograr solventar tu problema trabajando juntos.
Parece tonto preguntarlo, pero realizaste una reinstalación del juego?
En estos casos por mi experiencia suelen resolverse más inconvenientes con eso,
De igual forma si quieres chequear algunos archivos en tu laptop, te recomiendo usar la herramienta Comprobador de archivos de sistema para reparar los archivos de sistema que estén dañados.
Sigue estos pasos:
Presiona las teclas Windows + X y selecciona Símbolo del
sistema (Administrador) o Windows PowerShell (Administrador), en la ventana que se abrirá, debes digitar los comandos en su respectivo orden:
• DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
• DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
• DISM.exe /online /cleanup-image /startcomponentcleanup
• sfc /scannow
Cada uno de estos comandos puede tardar algunos minutos, por lo cual, es importante ejecutar uno a la vez. Al finalizar, debes reinicia el PC.
Acá esta el enlace para mas información:
https://support.microsoft.com/es-es/help/929833...
Quedo atento a tu inquietud, espero te sea útil la información, Feliz Tarde!