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No puedo establecer preferencias de impresión en impresora HP

Anónimas
2020-10-08T15:38:41+00:00

Hola! Hace tiempo que tengo este problema, cuando quiero establecer las preferencias ya sea desde el momento de la impresión como desde el software de la impresora no puedo, me sale error. Ya había tenido este problema y reestablecí Windows creyendo que se solucionaría pero cuando volví a instalar el software de la impresora otra vez volvió a ocurrir. Adjunto imagen del error que me sale. Alguna solución?

Windows para el hogar | Windows 10 | Dispositivos y controladores

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  1. Anónimas
    2020-10-08T15:50:33+00:00

    Hola NicolasVera3,

    Mi nombre es Napier, soy un asesor independiente y trataré de ayudarte hoy.

    He estado investigando sobre el tema y el primer paso que se sugiere del soporte de HP es reinstalar el controlador

    Para iniciar, antes desinstale el controlador actual:

    Presione en conjunto las teclas Windows + R >> En Ejecutar, escribir el comando seguido de presionar la tecla Enter: printui /s /t2

    En la pestaña >> Controladores, elimine todos los drivers relacionados con la impresora, hecho esto, proceda a reiniciar el ordenador.

    Ahora, proceda a descargar e instalar manualmente los controladores oficiales.

    https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL63...

    Si el problema persiste, consulte esta información del artículo denominado: Impresoras HP - Guía de configuración del controlador de impresión (Windows) https://support.hp.com/es-es/document/c03358726/

    Que tengas un buen día.

    Atentamente,

    Napier.

    __________________________________________________________

    Nota: Estos son sitios web que no son de Microsoft. Las páginas parecen estar proporcionando información precisa y segura. Tenga cuidado con los anuncios en los sitios que pueden anunciar productos clasificados con frecuencia como PUP (Productos potencialmente no deseados). Investigue a fondo cualquier producto anunciado en los sitios antes de decidir descargarlo e instalarlo.

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  2. Anónimas
    2020-10-08T16:36:37+00:00

    Hola,

    Entiendo, pruebe lo siguiente:

    Paso 1

    Pulse en conjunto las teclas Windows + R >> En Ejecutar, escriba el comando seguido de pulsar la tecla Enter: services.msc >> Busque el servicio: Cola de impresión >> Detener.

    Paso 2

    Pulse botón de inicio, escriba: regedit seguido de pulsar Enter. Siga esta ruta:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows x64\drivers\Version-3

    Seleccionamos la impresora a eliminar los controladores >> Clic derecho cambiar nombre, ahora añada .old al final y guarda (Enter). Repita el paso 1 para activar el servicio

    Hecho esto, vuelva a realizar el paso del post anterior para borrar los controladores, agrego otras opciones para borrar el controlador.

    https://helpdeskgeek.com/how-to/remove-uninstal...

    Saludos

    __________________________________________________________

    Nota: Estos son sitios web que no son de Microsoft. Las páginas parecen estar proporcionando información precisa y segura. Tenga cuidado con los anuncios en los sitios que pueden anunciar productos clasificados con frecuencia como PUP (Productos potencialmente no deseados). Investigue a fondo cualquier producto anunciado en los sitios antes de decidir descargarlo e instalarlo.

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  3. Anónimas
    2020-10-08T16:10:30+00:00

    Hola NicolasVera3,

    Mi nombre es Napier, soy un asesor independiente y trataré de ayudarte hoy.

    He estado investigando sobre el tema y el primer paso que se sugiere del soporte de HP es reinstalar el controlador

    Para iniciar, antes desinstale el controlador actual:

    Presione en conjunto las teclas Windows + R >> En Ejecutar, escribir el comando seguido de presionar la tecla Enter: printui /s /t2

    En la pestaña >> Controladores, elimine todos los drivers relacionados con la impresora, hecho esto, proceda a reiniciar el ordenador.

    Ahora, proceda a descargar e instalar manualmente los controladores oficiales.

    https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL63...

    Si el problema persiste, consulte esta información del artículo denominado: Impresoras HP - Guía de configuración del controlador de impresión (Windows) https://support.hp.com/es-es/document/c03358726/

    Que tengas un buen día.

    Atentamente,

    Napier.

    __________________________________________________________

    Nota: Estos son sitios web que no son de Microsoft. Las páginas parecen estar proporcionando información precisa y segura. Tenga cuidado con los anuncios en los sitios que pueden anunciar productos clasificados con frecuencia como PUP (Productos potencialmente no deseados). Investigue a fondo cualquier producto anunciado en los sitios antes de decidir descargarlo e instalarlo.

    Sigo los pasos indicados hasta que recibo el siguiente mensaje:

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