Problemas conexión BOSE Quietcomfort 35 II Bluetooth ≈ Windows 10

Question

Problemas conexión BOSE Quietcomfort 35 II Bluetooth ≈ Windows 10

Anónimas

Hola,

Cuando intento conectar los auriculares inalámbricos BOSE Quietcomfort 35 II a través del bluetooth me es imposible.

En el menú de "Configuración de Bluetooth y otros dispositivos" hago click en la opción "agregar bluetooth u otro dispositivo" y selecciono la primera opción (bluetooth).

El menú me muestra una lista de dispositivos, entre ellos los auriculares, pero no los marca como si fueran auriculares, si no como un dispositivo genérico o desconocido.

Si le digo que conecte no lo hace, y he probado reiniciando, limpiando la lista de dispositivos conectados de los auriculares y nada.

Pregunta bloqueada. Esta pregunta se migró desde la Comunidad de Soporte técnico de Microsoft. Puede votar si es útil, pero no puede agregar comentarios o respuestas ni seguir la pregunta.

0 comentarios

1 respuesta

Answer 1

Hola Sergio_LM,

Mi nombre es Napier, soy un asesor independiente y trataré de ayudarte hoy.

Generalmente este tipo de problemas está relacionado con los controladores, pero pueden afectar otros procesos. Ejecute los siguientes pasos para buscar la solución del problema (Incluye los pasos que ya ha ejecutado):

Método #1

Inicie con un arranque limpio, es un proceso a prueba de errores, que ayuda a detectar si el inconveniente es generado por programas o instaladores de terceros, si el problema no sucede en este procedimiento, vaya a la sección >> Cómo determinar la causa del problema después de un arranque limpio.

https://support.microsoft.com/es-es/help/929135...

Verifique si la incidencia está relacionada con el controlador Bluetooth

Presione teclas Windows + X >> Administrador de dispositivos >> Bluetooth >> Clic derecho:

a) Desinstale el controlador y reinicie el computador

b) Desactive y vuelva a habilitar el controlador

c) Revertir el controlador (Si está disponible la opción)

Pasos detallados de las indicaciones anteriores.

https://answers.microsoft.com/es-es/windows/for...

Método #2

Ejecute los solucionadores de problemas para Bluetooth, hardware y dispositivos

Escriba el solucionador de problemas en el cuadro de inicio de Windows:

a) Clic en Bluetooth >> Ejecute el solucionador de problemas

b) Clic en Hardware y dispositivos >> Ejecute el solucionador de problemas.

https://support.microsoft.com/es-es/help/14169/...

Método #3

Escanee el computador en busca de archivos dañados o corruptos que interfieran con los procesos, o si algunas funciones de Windows no funcionan, o se bloquean, use el comprobador de archivos de sistema para examinar Windows y restaurar los archivos >> https://support.microsoft.com/es-es/help/929833...

Método #4

Reinicie el servicio Bluetooth en Windows

Presione en conjunto las teclas Windows + R >> En Ejecutar, escribir el comando y luego presione Enter: services.msc >> Busque opción: Servicio de soporte técnico de Bluetooth (Clic derecho) >> Reiniciar, también puede detener e iniciar el servicio.

Método #5

Puede consultar al solucionador de problemas de la página del fabricante donde se ofrece una serie de indicaciones que pueden ayudarle.

https://www.bose.es/es_es/support/products/bose...

Que tengas un buen día.

Atentamente,

Napier.

__________________________________________________________

Nota: Estos son sitios web que no son de Microsoft. Las páginas parecen estar proporcionando información precisa y segura. Tenga cuidado con los anuncios en los sitios que pueden anunciar productos clasificados con frecuencia como PUP (Productos potencialmente no deseados). Investigue a fondo cualquier producto anunciado en los sitios antes de decidir descargarlo e instalarlo.

Compartir a través de

Problemas conexión BOSE Quietcomfort 35 II Bluetooth ≈ Windows 10

1 respuesta