Hola AlexanderMeneses, soy Diego asesor independiente, gracias por contactar a la Comunidad.
Lamento tu inconveniente y será un placer atenderte el día de hoy.
Realicemos algunos pasos a continuación:
Primero realice un arranque limpio, es un proceso a prueba de errores, que ayuda a detectar si el inconveniente es generado por programas o instaladores de terceros, si el problema no sucede en este procedimiento, vaya a la sección >> Cómo determinar la causa del problema después de un arranque limpio.
https://support.microsoft.com/es-es/help/929135...
Como segundo paso verifique si la incidencia está relacionada con el controlador Bluetooth
Presione teclas Windows + X, Administrador de dispositivos , Bluetooth , Clic derecho:
- Desinstale el controlador y reinicie el computador
- Desactive y vuelva a habilitar el controlador
- Revertir el controlador (Si está disponible la opción)
Luego ejecute los solucionadores de problemas para Bluetooth, hardware y dispositivos
Escriba el solucionador de problemas en el cuadro de inicio de Windows:
-Clic en Bluetooth >> Ejecute el solucionador de problemas
-Clic en Hardware y dispositivos >> Ejecute el solucionador de problemas.
Como cuarto paso a seguir reinicie el servicio Bluetooth en Windows
Presione en conjunto las teclas Windows + R >> En Ejecutar, escribir el comando y presione Enter: services.msc, luego Busque opción: Servicio de soporte técnico de Bluetooth (Clic derecho) y Reinicia, también puede detener e iniciar el servicio.
Si ninguno de estos pasos no parecen resolver el inconveniente que presentas puedes evaluar regresar a un punto de restauración anterior!
Realiza los pasos descritos y coméntame! Quedo atento a tu problema.
Saludos cordiales!