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¡Hola veronicatapia2! Mi nombre es David, soy un asesor independiente y estoy aquí para ayudarte.
¿Cuándo conectas el HDD externo, la luz que tiene incorporada parpadea, o el sistema emite algún sonido?
¿Conectas el HDD externo a los puertos USB 3.0 de la laptop?
¿Esto sucede con otros dispositivos USB o solo con el HDD?
* Con respecto a tu pregunta "Desde hace semanas he tenido problemas con la batería, me ha aparecido un mensaje que dice que la batería ya no alimenta suficiente potencia y que debo reemplazarla, ¿¿esto tiene algo que ver??"
-Respuesta: Si la batería está fallando, pero mantienes la Laptop conectada con el cargador a la corriente esta se alimenta directamente desde allí, por lo que no deberías tener problemas.
- Valida si el HDD aparece en el Administrador de dispositivos o el Administrador de discos:
a. Presiona las teclas Windows +X > Da clic sobre "Administrador de dispositivos" > en la parte inferior ve a "Unidades de disco" > despliega la lista y observa si aparece el dispositivo debería llamarse " ADATA HD710"
b. Presiona las teclas Windows +X > Da clic sobre "Administrador de Discos" > Valida si en el listado aparece el HDD externo.
Podrías enviarme una captura de pantalla de lo que te aparece. Por favor no compartas información personal en la captura.
Estaré esperando tu respuesta.