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mi Pc no enciende luego de entrar en modo suspension

Anónimas
2020-11-26T00:11:31+00:00

hace algunos dias mi pc presenta estos problemas y es que al entrar en modo suspencion (tras cerrar la pantalla o por inactividad) la pantalla se queda totalmente negra, y no se esfuerza en encender de nuevo. los botones como el encendido y el bloqmayus y el numlock (que son los que tienen un led) se congelan por completo; es decir, si en el momento tenia el bloqmayus activado y cierro la pantalla, no funciona, no se deja desactivar. tampoco lo puedo activar. el pc practicamente se congela y la pantalla no enciende. y siempre me obliga a apagarlo directamente de el boton de encendido. 

¿Alguien podria ayudarme?

Windows para el hogar | Windows 10 | Modo de suspensión e inicio/apagado

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2 respuestas

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  1. Anónimas
    2020-11-28T19:40:19+00:00

    Andrés estoy agradecido por tu hospitalidad, he hecho todos y cada uno de los pasos que me diste a seguir y de hecho me ayudo a solucionar algunos problemas leves que permanecían aun incognitos. pero aun continua con el mismo problema. el pc se suspende por inactividad o por cerrar la pantalla y luego no enciende, siempre me forza a apagarlo...

    2 personas han encontrado útil esta respuesta.
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  2. Anónimas
    2020-11-26T00:13:03+00:00

    Hola mi nombre es Andrés F. soy un asesor independiente, gracias por contactar con nuestra comunidad, esperemos lograr solventar tu problema trabajando juntos.

    Te sugiero que ejecutes todas las actualizaciones que tengas pendientes con Windows Update.

    Luego puedes ejecutar los siguientes comandos en Símbolo del sistema (CMD) con el fin de verificar si existen errores en el sistema y solucionarlos:

    Dirígete a la pantalla de inicio y escribe CMD. Haz clic derecho sobre el icono de Símbolo de sistema y selecciona Ejecutar como administrador. También puedes usar la combinación de teclas Windows + X y seleccionar Símbolo de sistema (Administrador).

    En la pantalla de símbolo de sistema, ingresa los siguientes comandos uno por uno y luego presiona la tecla Enter:

    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth

    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

    Sfc /scannow

    Nota: El proceso por cada comando puede tardar algunos minutos en finalizar.

    Reinicia el ordenador.

    Si por algún motivo el inconveniente persiste, prueba crear otro usuario en el equipo y verifica si en este funcionan correctamente todas las opciones, realizando los pasos del siguiente enlace:

    https://answers.microsoft.com/es-es/windows/for...

    Espero te sea de utilidad esta información, quedo al pendiente de tu consulta. Feliz noche!

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