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Con la información compartida, es necesario descartar incidentes en los controladores del PC; puesto que, generalmente este tipo de sucesos son ocasionados por esta causa; por ello, te invito a confirmar que cuentas con las últimas versiones de Windows 10, pues así estarán disponible las versiones más recientes de dichos programas; por ello, sigue las instrucciones de: Actualizar Windows 10.
Adicional a lo anterior, como te lo informe anteriormente dicho conflicto puede ser ocasionado por suceso en los controladores del PC; por lo cual, con el fin de prevenir inconvenientes por esta causa, te invito a realizar las instrucciones que verás en el siguiente enlace, que te pueden ayudar con el proceso de actualización: Actualizar controladores en Windows 10.
Adicional a lo anterior, puedes realizar la creación de un usuario nuevo en el PC y así descartar la corrupción del perfil actual de usuario; por ello, te recomiendo crearlo siguiendo las instrucciones de la siguiente nota técnica: Crear una cuenta de administrador o de usuario local en Windows 10 .
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