Hola, muy buenos dias , mi nombre es Jose, un asesor independiente, me es un placer poder ayudarlo en esta oportunidad. A continuacion pondre todo mi esfuerzo en poder ayudarlo y resolver el problema juntos.
Lamento muchisimo que tenga este poblema. Segun he estado recabando informacion, pude encontrar de que este es un inconveniente de ASUS con estos equipos ya que muchos usuarios han reportado este incidente. Lo recomendable en estos casos es que se comunique directamente con el Fabricante del equipo para que le pueda dar una solucion correspondiente a su inconveniente:
https://www.asus.com/latin/support/
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Nota: Este es un sitio web que no es de Microsoft. La página parece estar proporcionando información precisa y segura. Tenga cuidado con los anuncios en el sitio que pueden anunciar productos frecuentemente clasificados como PUP (Productos Potencialmente No Deseados). Investigue a fondo cualquier producto anunciado en el sitio antes de decidir descargarlo e instalarlo
Espero que la respuesta haya sido util, Si tienes otra consulta, no dude en preguntar, quedo atento a su respuesta