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Impresora HP ENVY 4527: no imprime en color

Anónimas
2020-12-14T12:01:45+00:00

Hola, 

Tengo la impresora esa desde hace cuatro años. Iba perfectamente hasta que cambié de ordenador y pasé a windows 10. Al instalar los drivers no reconoce las características de la impresora: no imprime en color, ni a doble cara.

He desinstalado los drivers varias veces y los he vuelto a instalar, he actualizado el firmware, he hecho un chequeo con el programa de hp que me indica que la impresora está perfectamente...... he entrado en regedit pàra eliminar la carpeta de la impresora pero allí no existe ninguna para la envy 4527.

¿alguna idea?

Gracias por la atención

Windows para el hogar | Windows 10 | Dispositivos y controladores

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4 respuestas

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  1. Anónimas
    2021-03-24T21:01:24+00:00

    ¡Hola, amigos! Ese post prometía, pero en mi caso NO ha sido la solución, porque cuando llegas a la parte "Ojo, aquí no se puede dejar LPT1, porque queremos que funcione sin cable, así que le seleccionamos la IP de la impresora (que a mí me aparece en la lista el número y entre paréntesis el tipo (Puerto TCP/IP estándar), y SIGUIENTE", a mí no me aparecía la opción de seleccionar la IP de la impresora.

    La triste realidad es que este problema surge al actualizarse el software del equipo. No hay más remedio que quitar el dispositivo impresora, desinstalar sus drivers que tenemos en el ordenador y empezar desde cero cargando los drivers del CD original con el que compramos la impresora. Al hacerlo, vuelven a aparecer en el menú las opciones de imprimir en color e imprimir a doble cara y todo vuelve a funcionar.

    Se ve que no siempre lo más moderno es lo mejor...  :-)

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  2. Anónimas
    2020-12-14T12:28:50+00:00

    Esto es perfecto Xarel-10

    Espero entonces que ahora puedas imprimir a "Full color" sin mayor contratiempo ;)

    Mucha salud y bendiciones para ti y todos los tuyos...

    :D

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  3. Anónimas
    2020-12-14T12:08:02+00:00

    Bienvenido a la comunidad Xarel-10, soy una consejera independiente y será un placer para mí tratar de ayudarte :D

    Parece que este es un tema común para este modelo de impresora, y de hecho, en este foro oficial de hp de discute la misma situación, y un usuario ha aportado "al parecer" la solución al inconveniente.

    Intenta apostar por esto:

    https://h30467.www3.hp.com/t5/Software-y-contro...

    ________________________________________________________

    Nota: Este es un sitio web que no es de Microsoft. La página parece estar proporcionando información precisa y segura. Ten cuidado con los anuncios en el sitio que pueden anunciar productos clasificados con frecuencia como PUP (Productos potencialmente no deseados). Investiga a fondo cualquier producto anunciado en el sitio antes de decidir descargarlo e instalarlo.

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    Lo que sí es importante es determinar si hay un fallo en la impresora directamente, o si en definitiva es algo relacionado a Windows.

    Realiza por favor esta prueba.. si haces una fotocopia a color de algún documento, ¿funciona?

    En caso que no salga a color, puede ser un fallo de la impresora y te recomiendo validarlo con el equipo de HP.

    Si es algo con Windows, ¿recuerdas si la versión de Windows donde funcionaba la impresora era la misma de este nuevo ordenador?

    En caso que sea Windows 10, recuerda que hay muchas versiones y hay saltos de compatibilidad entre ellas..

    Un saludo enorme ;)

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  4. Anónimas
    2020-12-14T12:27:53+00:00

    Gracias Mercedes, no había visto ese post.

    Esa ha sido la solución, un problema con los puertos que no se me había ocurrido.

    Gracias a ti y a Carmen6835 del foro de HP

    Un saludo

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