ruido estraño al reproducir videos

Hola 

Le explico mi historia para ver si me pueden ayudar. Hace un mes me compre un portátil hp 15s-fq1143ns. Funcionaba de maravilla el problema era que al reproducir un video de YouTube por ejemplo cuando pasaba un rato podían ser 5 o hasta 40 minutos se escuchaba menos de un segundo un ruido como si de un cd rayado se tratase. Este problema me dio nada mas iniciar el ordenador que estaba de fabrica con Windows 10 home instalado. Decidí actualizar controladora pedir ayuda al soporte técnico tanto de hp como de Microsoft y ninguno me pudo ayudar. también probé en otros navegadores y me pasaba lo mismo, probé en lineas wify de 5g y de 2,4 g y pasaba lo mismo, probe en windows update y no hay ninguna cosa que se pueda actualizar. por tato decidi descambiar el pc y me dieron este totalmente nuevo y sorpresa, sigue estando el molesto ruido en los videos. no se que hacer lo he probado todo y nada. necesito una solucion  urgente porque si no me temo que tendré que devolver este ordenador también y comprarme otro modelo distinto. 15s-fq1143ns con eso podeis mirar las caracteristicas en google. tambien he de decir que la pantalla se queda durante ese instate en el que esta el sonido congelada como si se pillase el video