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Interrupciones de sistema y pantallazos azules

Anónimas
2020-12-06T17:14:17+00:00

Buenos tardes.

Hago esta pregunta porque hace meses que me estoy rompiendo la cabeza para intentar solucionar un problema que tengo con el pc relacionado a las Interrupciones del sistema, ralentizaciones y reinicios abruptos.

Paso a explicar mi problema:

Desde hace un tiempo (unos 4 o 5 meses aprox.) noto que el pc se ralentiza sin necesidad que haga nada. La mayoría de las veces ocurre cuando abro páginas que contengan vídeos (youtube, twitch, twitter, netflix, etc), pero últimamente también suele ocurrir incluso si ni siquiera abro el navegador. He notado que, si abro el administrador de tareas, aparece el proceso "Interrupciones del Sistema" arriba del todo, pero nunca está al 100% como he leído en internet. Por lo general está entre el 20% y el 35%. Se queda unos segundos de esa forma y luego desaparece, haciendo que el pc vuelva a la normalidad, pero solo unos momentos. Al cerrar el administrador de tareas, el pc se vuelve a ralentizar y, si abro otra vez el administrador, Interrupciones del Sistema vuelve a estar arriba del todo.

Algunas veces este problema hace que el pc se reinicie con un pantallazo azul con códigos de error de "Ndis.sys" u otros (adjuntaré fotos). Intenté solucionarlo de mil maneras utilizando lo que leía en los foros (incluso aquí mismo) pero nada parece funcionar. A continuación pondré una lista de lo que he probado:

  • Restaurar el pc desde la herramienta de windows.
  • Reemplazar el HDD por SSD (colocando 2, uno que sea exclusivamente para windows de 240gb y otro de 960gb para programas)
  • Utilizar las herramientas del Power shell para buscar errores ( DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth, DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth, DISM.exe /online /cleanup-image /startcomponentcleanup, sfc /scannow)
  • Usar distintos antivirus y malwares para buscar amenazas (Malwarebyte, adware, Avast, protección de windows)
  • Driver Easy para actualizar todos los drivers desactualizados de mi pc (había 6 relacionados con el procesador, la gráfica y controladores de audio)
  • Hacer revisiones con LatencyMon, donde descubrí que procesos como "ndis.sys" estaban consumiendo un nivel excesivamente alto de recursos en el pc.

Actualmente me quedé sin ideas. Nada funciona y necesito el pc para trabajar, pero cuando funciona realmente mal no puedo utilizar casi ningún programa (trabajo mucho con programas de Adobe). Además, en momentos de ocio, tampoco puedo usar juegos ya que baja los fps de repente o se cierran directamente.

Pido disculpas por a extensión del mensaje, pero quería intentar dejar bien explicado mi problema y todo lo que intenté hacer para solucionarlo por si eso les sirve para brindarme una solución.

Un saludo y espero puedan ayudarme.

Imagenes de los fallos:

Windows para el hogar | Windows 10 | Errores de rendimiento y sistema

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0 comentarios

18 respuestas

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  1. Anónimas
    2020-12-07T08:05:10+00:00

    Mi nombre es Washington. Soy un asesor independiente y estaré encantado de ayudarte hoy.

    Por lo que analicé en las imágenes que nos envió, la pregunta es acerca de un controlador para su conexión "NDIS". Puede ser una aplicación de terceros que interfiere con este problema o el controlador que debe actualizarse o reinstalarse.

    Inicialmente, si hay un firewall o antivirus de terceros, proceda con su eliminación para identificar si puede estar interfiriendo o no con la conexión actual y causando este inconveniente. También recomiendo una bota limpia:

    Bota limpia

    El arranque limpio se utiliza para determinar si un programa en segundo plano está interfiriendo con el sistema.

    1. Presione las teclas Windows + R, escriba msconfig y haga clic en Aceptar;
    2. En la ventana Configuración del sistema, haga clic en la pestaña de servicios;
    3. En la parte inferior de la pantalla, marque la casilla Ocultar todos los servicios de Microsoft y haga clic en Deshabilitar todo;

    Imagen

    1. Ahora haga clic en la pestaña Inicio de programas y en Abrir Administrador de tareas;
    2. Al cargar el administrador de tareas, haga clic en la pestaña de inicio y desactive todos los programas que no sean de Microsoft (haga clic con el botón derecho en el programa y elija desactivar), cierre el Administrador de tareas y haga clic en Aceptar en la configuración del sistema y reinicie computadora si se solicita.

    NOTA: Este procedimiento desactiva todos los servicios y programas de terceros. Más tarde, si el problema se resuelve de esta manera, habilitar selectivamente los programas y servicios que se iniciarán con Windows, en lugar de mantener todos deshabilitados. Si el problema regresa después de activar el inicio de un servicio o programa específico, el problema está exactamente en el inicio de este software y se recomienda eliminarlo.

    Ahora deberá acceder al sitio web del fabricante del equipo y continuar con la actualización de los controladores del equipo, como BIOS, conjuntos de chips, en particular los controladores Ethernet y Wi-Fi.

    Si existe algún software que emule una unidad de CD / DVD virtual como Daemon Tools, o incluso software para Máquinas Virtuales (VMWare, Virtual Box, etc.) también sería interesante proceder con la eliminación y probar el comportamiento si está de acuerdo, hasta identificar cuál. está causando BlueScreen.

    Os dejo el enlace de esta misma técnica con la imagen del post original que también funciona para windows 10: https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for... pantalla azul / 2fa6d4b9-dca9-4c63-ae4d-a6e49850b7e8

    Y este: http://windowsbulletin.com/es/how-to-fix-ndis-s...

    Espero haber ayudado, aún más.

    1 persona ha encontrado útil esta respuesta.
    0 comentarios
  2. Anónimas
    2020-12-07T01:45:57+00:00

    ¡Entiendo y lamento tu problema, de igual forma liberaré tu pregunta para que otro miembro de la comunidad pueda aportar alguna idea fresca para tu problema!

    Saludos cordiales.

    1 persona ha encontrado útil esta respuesta.
    0 comentarios
  3. Anónimas
    2020-12-06T18:31:07+00:00

    Bueno intentemos lo siguiente espero te pueda ayudar.

    Abre Panel de control y navegue hasta Administrador de dispositivos. Haga clic en Adaptadores de red y seleccione el dispositivo de red en el menú desplegable.

    Haga clic con el botón derecho en el dispositivo de red y haga clic en Propiedades. Vaya a la pestaña Drivers y haga clic en Roll Back Drivers

    Haga clic en Sí y reinicie el sistema

    Att. Dannielle

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  4. Anónimas
    2020-12-06T18:01:28+00:00

    Hola Dannielle, gracias por responder.

    Hice lo que me pediste y, al acabar el diagnóstico, el informe dice que no encontró ningún error.

    También aproveché a hacer una revisión de los discos SSD nuevos y del HDD antiguo por si me daba algún error, pero tampoco me marcó nada. No tengo idea de cuál será el motivo, pero los problemas persisten.

    Un saludo.

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  5. Anónimas
    2020-12-06T17:38:20+00:00

    Hola, un placer ayudarte hoy.

    Mi nombre es Dannielle, soy una asesora independiente.

    Lamento tu problema, puedes intentar ejecutando la herramienta de diagnóstico de memoria de Windows.

    La herramienta de diagnóstico de memoria de Windows es muy útil para solucionar problemas cuando la computadora muestra una pantalla azul y puede ayudar a detectar problemas con las aplicaciones instaladas en la computadora, causados por los errores de memoria o no. La utilidad prueba la memoria de acceso aleatorio en la computadora e informa de los errores que se encuentren.

    Sigue estos pasos.

    Oprima la combinación de teclas logotipo de Windows + W para acceder a la pantalla del comando Search (Buscar).

    En la pantalla Search (Buscar), en el campo Search escriba Diagnose your computer (Diagnosticar su computadora) y, a continuación oprima la tecla Enter.

    En la ventana Windows Memory Diagnostic (Diagnóstico de memoria de Windows), haga clic en Restart now and check for problems (recommended) (Reiniciar ahora y comprobar si existen problemas (Recomendado)).

    Nota: La computadora se reiniciará automáticamente, la herramienta Windows Memory Diagnostic (Diagnóstico de memoria de Windows) se ejecuta, y, a continuación, la computadora reiniciará automáticamente de nuevo.

    Revise el informe de errores que aparece después de iniciar sesión en el sistema operativo.

    Saludos.

    Dannielle

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