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Calibración Necesaria (HP Pavilion - 15-cw1025la)

Anónimas
2020-12-18T02:13:14+00:00

Estimados, buenas noches.

Ayer me compré la Notebook de referencia la cual tiene la batería integrada, es decir que no es extraíble.

En la herramienta HP Support Assistant me dice "Calibración Necesaria". Cuando ejecuto la verificación de la batería me dice "Calibrar (20)" y nada más. No se como calibrarla.

Cuando ejecuto la herramienta HP PC Hardware Diagnostics Windows, como administrador - Prueba de componentes - Alimentación - Verificación de la batería, la prueba se pone en progreso pero luego me trae el siguiente resultado: "Estado de la carga: NO ESTÁ DISPONIBLE".

Ya he intentado yendo al Administrador de Dispositivos - Baterías - y eliminando la única opción que dice "Batería con método de control compatible con ACPI de Microsoft" y luego reiniciando el equipo, pero no tengo resultados.

Como dato adicional, la batería tenía entendido que debería durar 9 hs aproximadamente y no dura mas de 3 hs., se descarga demasiado rápido por ser un equipo nuevo.

Alguien sabría decirme si es una falla de software o hardware?

Desde ya, muchas gracias.

Saludos.-

Windows para el hogar | Windows 10 | Errores de rendimiento y sistema

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8 respuestas

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  1. Anónimas
    2020-12-21T21:47:46+00:00

    Hola Andres!

    Lo solucione hablando con la garantia.

    Lo que hicimos fue calibrar la bateria manualmente, es decir: cargar la bateria al 100%, luego desconectarlo y usar la pc hasta que baje al 0% y se apague. Luego cargarla al 100%, y volver a usarla hasta que baje al 0%. Finalmente se vuelve a cargar al 100% y ahi realice la prueba de verificacion de bateria en HP Support Assistant  y problema solucionado, me aparecio un mensaje de Ok calibracion.

    Procede a intentarlo y comentame. Yo hice la prueba en un lapso de 2 dias y funcionó!

    Saludos

    10+ personas han encontrado útil esta respuesta.
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  2. Anónimas
    2020-12-24T12:40:46+00:00

    Hola honzalo! Te cuento que ya realice el procedimiento y ya la bateria esta OK, gracias por el dato. Hay que tener un poco de paciencia no mas jajaja. Felices fiestas.

    3 personas han encontrado útil esta respuesta.
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  3. Anónimas
    2020-12-21T22:57:39+00:00

    Hola, ok. Eso lo intente solo 1 vez. Ahi lo voy a hacer de nuevo como bien decis a ver que pasa. Gracias por tomarte unos minutos y responderme. Luego te cuento como va el proceso.

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  4. Anónimas
    2020-12-24T16:17:30+00:00

    Hola honzalo! Te cuento que ya realice el procedimiento y ya la bateria esta OK, gracias por el dato. Hay que tener un poco de paciencia no mas jajaja. Felices fiestas.

    Hola Andrés!! Me alegro muchísimo que te haya funcionado como a mí!!!

    Que pases unas Felices Fiestas vos también!!

    Saludos.-

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  5. Anónimas
    2020-12-18T03:10:07+00:00

    Hola GonzaloESerrano

    Mi nombre es Dayarys soy asesora independiente, antes que nada gracias por ser parte de la Comunidad de Microsoft.

    Realmente con esos datos no dicen que haya algun problema. Sin embargo como dice que la laptop es nueva puede ser que no este actualizada y necesite hacerlo.

    Vaya a Inicio y ve a Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update

    Por otra parte le recomiendo que ingrese en la página del fabricante y actualice los controladores y otras herramientas de utilidades.

    https://support.hp.com/es-es/product/HP-Pavilio...

    https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservic...

    Tocando el tema de la duración de la batería no pienso que una actualización le ayude mucho, a veces la duración de la bateria depende de los parámetros establecidos por el fabricante o simplemente la bateria ha perdido capacidad.

    Adicionalmente le comparto la guia de calibración:

    https://support.hp.com/es-es/product/hp-pavilio...

    Estaré al pendiente de sus comentarios.

    Saludos Dayarys

    ________________________________________________________

    Nota Aclaratoria: Hay enlaces a sitios web que no son de Microsoft. Las páginas parecen proporcionar información precisa y segura. Tenga cuidado con los anuncios en los sitios que pueden anunciar productos frecuentemente clasificados como PUP (productos potencialmente no deseados). Investigue a fondo cualquier producto anunciado en los sitios antes de que decida descargarlo e instalarlo.

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