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Muy buenas,
El problema que experimento es el siguiente: A las 3 horas u 8 horas (depende del día aparece en un momento u otro) de estar trabajando con el portátil (trabajo de ofimática) de repente se pone la pantalla en negro completamente, al tocar el raton o la pantalla (que es táctil) reacciona y vuelve a mostrar la imagen y al siguiente instante vuelve a hacer pantallazo negro. La duración de ese pantallazo o intermitencia es totalmente aleatoria.
Además, este pantallazo viene acompañado de una perdida de la resolución (cuando la pantalla vuelve a estar visible).
Este problema sólo se arregla reiniciando el ordenador o dejándolo en suspensión y vuelta a trabajar. desaparece por horas o minutos hasta que luego se vuelve a presentar.
Ahora viene lo mejor. Este problema me pasaba con el hp pavilion 2 en 1 con intel i5 de 11th generación comprado en el corte inglés. Su servicio técnico no conseguía remediar el problema. La última solución que me dieron fue cambiar de ordenador. En ese caso opté por un Lenovo ideapad 2 en 1 también con intel i5 pero de 10th generación. Al día de desembalarlo después de estar trabajando con él varias horas, apareció el mismo problema.
Este finde semana después de muchas horas perdidas con el servicio técnico del corte inglés (intentando arreglar este problema que a priori parece ser de software) su solución de nuevo fue volver a darme un nuevo ordenador. Volví a elegir el mismo lenovo, me lo dieron el pasado sabado. Estuve trabajando con él todo el domingo y el lunes hasta que al final hoy (martes) por la mañana ha vuelto a aparecer ese maldito error que parece me persigue...
Por favor, AYUDA URGENTE, estoy desesperado.
Un saludo!
Adjunto características de mi software actual: Windows 10 Home, Versión 20H2 (Compilación 19042.685) (Con la versión anterior que me venía de fábrica también me pasaba el error)
También he de decir que en ningún momento a ninguno de los tres ordenadores se le puso ningún programa no oficial.
Los equipos en los que ha sucedido este error son un Lenovo IdeaPad Flex 5 14IIL05IdeaPad Flex 5 14IIL05, el anterior equipo era un hp pavilion 2 en 1
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Buenas, me paso exactamente lo mismo a ti en un HP Pavilion Gaming TG01-1018ns.
Pudiste solucionar el problema!? A mi me pasó justo al descargar un programa en cuanto lo he eliminado reinicio y no se si fue casualidad pero por ahora no ha vuelto a pasar. Ya me dices, un saludo
Buenas Diego, continua fallándome el ordenador y cada vez con más frecuencia :(
Hasta ahora, se ha intentado.
Restaurar PC de fábrica introduciendo cuenta de outlook en el inicio.
Restaurar PC de fábrica sin introducir cuenta/internet en el inicio.
Actualización de todos los driver del equipo
Vuelta a versión posterior de windows para ver si desaparecía el error.
En definitiva esto es lo que se ha intentado hasta ahora. La solución siempre ha sido ordenador nuevo xD, pero dudo que sea realmente la solución.
Iniciando en este modo "limpio" podré trabajar normalmente? Usando Chrome, spotify y discord? (por ejemplo)
Un saludo!
Hola Manuel. Antes que nada reciba un cordial saludo y una bienvenida a la comunidad.
Mi nombre es Diego, un asesor independiente, y estoy aquí para trabajar junto a usted y encontrar una solución a su problemática
Ok, ahora bien, me gustaría saber que cosas o acciones a nivel de software intentaste hacer hasta ahora?
Alguna buena opción a priori podría ser Intentar un Inicio Limpio de Windows.
Este consiste en iniciar Windows usando un mínimo de controladores, de procesos del sistema y servicios indispensables de Microsoft.
Iniciar el sistema de forma limpia y segura, deshabilitando temporalmente controladores, servicios y programas de terceros del inicio, para diagnosticar errores y conflictos.
https://support.microsoft.com/es-ve/help/929135...
Utiliza tu ordenador en este modo de arranche y coméntame si persiste el problema!
Saludos cordiales. xD
Si correcto, podrás utilizar sin problemas tu ordenador! Me avisas.
