¿ Puso solucionar su problema ?
Virus/Bloquea totalmente todo todo todo en mi portátil/Ayuda!!
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anónimas
Buenas, ne explicaré a mi forma pues bo controlo estos temas nada...,anoche vi una pelicula en una web y a partir de ahí un desastre... no puedo conectarme a navegar,ni a wif,ni puedo entrar en nada,ni siquiera en la configuracion,ni me aparece el boton de reiniciar,ni me deja apagarlo, lo apago forzando y dejando presionado el boton de apagado...el raton se mueve pero el portatil no obeced e a nada,socorrooo,tengo que estudiar y está todo ahí...
Por favor ayuda,REPITO que no obedece a nada, no me digan que descargue o entre en el navegador a no se que...pues no obedece ordenes de nada...aaahhhhh que mal...
Por favor una buena persona que me esté leyendo y me explique paso a paso y facil para una persona mayor que y como hacer por favor.
Pondré todo mi esfuerzo.
Muchas gracias por adelantado
Windows para el hogar | Windows 10 | Seguridad y privacidad
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6 respuestas
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Anónimas
2021-01-29T12:17:45+00:00 -
Anónimas
2021-01-28T19:38:14+00:00 Consegui aprender como co a modo seguro y ahí si he podido escribir en la barra de busqueda,pero como no tengo internet no puedo realizar estas opciones de desinstalar y demas, asi que estoy bloqueadisima...no se si pasarte mi numero numero te whatsaap se puede y si te parece bien
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Anónimas
2021-01-28T19:34:31+00:00 Jasson hola, llevo todo el dia y nada, he leido la opcion de desinstalar mi antivirus y volverlo a instalar y hacer un analisis etc etc, pero como el malware este o virus o lo que sea no me deja conectarme a internet,pues no puedo desinstalar y hacer este proceso...
Se puede desinstalar sin estar con internet? O estoy perdiendo el tiempo con esta opción?
Sorry, pero no entiendo de tecnología y demas, llevohoras intentando cosas con tutoriales...que me dices? O alguien que me ayude porfa . Graciasss
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Anónimas
2021-01-28T15:52:56+00:00 Gracias ante todo🙌🏼 Jasson es que NO me deja ingresar ni siquiers en la barra de busqueda, recuerda que en mi mensaje dije que no me dejaba hacer nada de nada de nada, esto es un desastre,estoy muy nerviosa y desanimada,y en suiza sola, y todo cerrado por la situacion,que mas puedo hacer?😥
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Anónimas
2021-01-28T15:27:09+00:00 Hola, mucho gusto. Jeisson Escamilla. Usuario de Windows con experiencia, y me encantaría ayudarte con tu inconveniente.
Nada, si realmente un Malware a tomado control de tu ordenador, lo mejor que puedes hacer es intentar restablecerlo con un proceso de "Restaurar a punto anterior" o la otra opción es ingresar en modo seguro y desinstalar todas las aplicaciones que hayas instalado reciente mente y esperar que lo solucione.
Si los antivirus no lo identifican o no encuentran el Virus, de seguro es por que se le dio autorización de Administrador al momento de instalar la aplicación, y desde este punto cuando no se sabe profundamente de sistemas, lo mejor es restaurar el ordenador o formatearlo.
Te dejo los pasos para que intentes la restauración a punto anterior y para el inicio en modo seguro.
Por favor sigue los pasos del siguiente enlace para "Restaurar desde un punto de restauración del sistema"
https://support.microsoft.com/es-es/windows/opc...
Iniciar Windows en modo seguro
https://support.microsoft.com/es-es/windows/ini...
https://support.hp.com/co-es/document/c03533276
Espero que te funcione. Mucha suerte.