![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hola, Jessika. Gracias por contar con la Comunidad Microsoft para resolver tus dudas, para nosotros es un placer poder ayudarte.
Teniendo en cuenta la descripción de tu consulta, te recomendamos seguir las instrucciones a continuación:
*Sigue cada paso que encontrarás en el siguiente artículo de la Comunidad: Restablecer el PIN cuando haya iniciado sesión en Windows 10. Recuerda que el PIN que usas para ingresar al PC es diferente a la contraseña de la cuenta Microsoft.
*Intentar ingresar a tu equipo pero sin internet, es decir; desconecta el cable de red o desactiva el Wi-Fi según sea. Prueba con todas las contraseñas (PIN) que recuerdes.
Si no te permite ingresar, inicia el equipo en “Modo seguro con funciones de red” usa las contraseñas anteriores para verificar si te permite acceder. En el siguiente enlace verás el paso a paso, no olvides seleccionar “Desde la pantalla de inicio de sesión” o “Desde una pantalla negra o en blanco” Iniciar el PC en modo seguro en Windows 10.
Si te permite ingresar, actualiza la contraseña (PIN) de tu perfil (cámbialo), en tal caso crea otro perfil (no borres el anterior hasta pasar toda la información al perfil nuevo).
Acá quedaremos atentos a lo
sucedido. Por favor cuéntanos cómo te va, ya que recuerda que trabajamos en
conjunto contigo para la resolución de este caso. ¡Ten un excelente fin de
semana
Si la respuesta te ayudó de alguna manera, por favor márcala como “Respuesta”. Si aún tienes dudas adicionales, por favor compárteme más información para seguirte asistiendo.
