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mi computadora no abre el menu de inicio ni configuración

Anónimas
2021-01-15T02:24:19+00:00

Tengo una computadora de escritorio en la cual no funciona el botón de inicio, la búsqueda, cortana, o el menú del lado izquierdo de las notificaciones, buscando en internet vi que se podían hacer algunos procesos para corregir el problema del botón de inicio; pero ni siquiera me permite ejecutar comandos como Windows + I o abrir la configuración y me sale el siguiente error "error del sistema (-2144927436)"

Podría alguien ayudarme diciéndome como puedo actualizarla en caso de que ese sea el problema, o como podría restaurarla a una versión anterior?

Agradezco su ayuda.

Windows para el hogar | Windows 10 | Configuración

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3 respuestas

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  1. Anónimas
    2021-01-15T20:28:54+00:00

    Mi consejo entonces es ejecutar una actualización en sitio o en contexto. En determinadas circunstancias Windows 10 puede volverse muy inestable, llegando a crear infinidad de errores, o incluso no poderlo arrancar, lo que nos obligará a llevar a cabo una reinstalación del sistema. En este artículo se describe un método válido para realizar una actualización en contexto (reinstalación) de Windows 10. Una actualización en contexto se denomina también una reparación de la instalación. Esta operación reinstala Windows 10 en la misma carpeta en el equipo donde se instaló originalmente, manteniendo los archivos personales y las aplicaciones instaladas por el usuario.

    Los pasos los puede encontrar en: https://answers.microsoft.com/es-es/windows/for...

    Quedo atento, saludos virtuales.

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  2. Anónimas
    2021-01-15T19:39:35+00:00

    Hola gracias por la pronta respuesta.

    Por desgracia ninguna de las opciones funcionó para mi:

    El arranque seguro no puedo realizarlo porque no tengo acceso al menu inicio.

    El paquete de herramientas al parecer quito problemas pero sigo sin tener acceso a el menu de inicio, configuración, ni usar comandos como Windows + x.

    El nuevo usuario tampoco me ayudo.

    Podria indicarme si hay otra opción?

    Gracias por su atención.

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  3. Anónimas
    2021-01-15T03:31:57+00:00

    Hola BereniceUribe, le doy una cordial bienvenida a la comunidad. Soy Israel, asesor independiente y me gustaría brindarle algunos consejos para resolver este problema.

    Primeramente mi recomendación sería que ejecute un Arranque en Limpio, si no lo ha hecho aún y que puede ayudarnos a eliminar conflictos de software producidos al instalar un programa o al realizar una actualización y a determinar la causa de un incidente. No olvide al finalizar el proceso ir al apartado "Cómo determinar la causa del problema después de un arranque limpio".

    Le dejo el enlace:

    https://support.microsoft.com/es-es/help/929135...

    Y le sugiero descargue las herramientas para la reparación errores en Windows, de uno de nuestros Moderadores en el siguiente link:

    https://answers.microsoft.com/es-es/windows/for...

    Una vez que descargue ResetWUSpa.zip en el escritorio, hay que descomprimirlo y ejecutar el fichero cmd como Administrador. El orden de ejecución de la herramienta es: 3, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 2

    ¿Se corrigieron los errores? En caso de que no, intentemos creando una nueva cuenta de usuario, por si es algún tema con el perfil que tiene:

    https://answers.microsoft.com/es-es/windows/for...

    Si en este usuario funciona bien, entonces ejecute los pasos siguientes para trasladar información de una cuenta de usuario a otra https://answers.microsoft.com/es-es/windows/for...

    Estoy a su disposición para seguir apoyándole. Saludos Virtuales.

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