Buen día,
Jose.
Gracias por
participar en la Comunidad.
En esta
situación, por favor compárteme la siguiente información para identificar el
origen del inconveniente:
- ¿Cuál es la versión de Windows
instalada? Para conocer esta información presiona las teclas Windows+ R,
escribe winver en el cuadro Ejecutar y
luego selecciona Aceptar. Compárteme una captura de pantalla
de la ventana que visualizarás.(Asegúrate de que la imagen no contenga direcciones de correo).
- ¿El equipo hace parte de una
organización, se encuentra conectado a un dominio, utiliza una VPN o proxy?
- ¿Se encuentra una cuenta de
correo educativa o empresarial vinculada al PC?
- ¿Exactamente cómo realizaste el
proceso de formateo?
Adicional a
lo anterior, verifica el estado de todas las secciones de Windows haciendo uso
de las herramientas nativas de reparación. Para ello, sigue los pasos descritos
aquí:
- Presiona las teclas Windows+ X y selecciona Símbolo del sistema (Administrador) o WindowsPowerShell (Administrador).
- En la ventana que se
abrirá, digita sfc /scannowy presiona Enter.
- Al terminar, escribe el
comando DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealthy
oprime Enter.
- Después del anterior*,*realiza
el mismo proceso con DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth.
Cada una de
estas acciones puede tardar algunos minutos, por lo cual, es importante
ejecutar una a la vez. Al finalizar, reinicia el ordenador.
Luego,
practica un inicio en limpio para detener tareas en segundo plano que pueden
interferir con el funcionamiento del sistema. Conoce cómo hacerlo en este
enlace: Cómo realizar un inicio limpio en Windows.
Por último,
elimina archivos residuales siguiendo las instrucciones descritas aquí:
- Dirígete a Inicio >Configuración > Sistema > Almacenamiento.
- En el apartado Sensor de almacenamiento, haz clic en Liberar espacio ahora.
- Espera a que Windows recopile
los ficheros residuales.
- Selecciona todos los elementos
que desees eliminar y, a continuación, elige Quitar archivos.
Si la
respuesta te ayudó de alguna manera, por favor márcala como respuesta
seleccionando Sí y no olvides las estrellas ☺. Si aún tienes dudas adicionales, por favor
compárteme más información para seguirte asistiendo.
Estaré
atento a tus comentarios para continuar con el soporte.
¡Saludos!