Error de pantalla azul "Memory management" : Windows 10

Hola. ¡Ten un abrazo de bienvenida! Para nuestra Comunidad Microsoft es grato ayudarte.

Teniendo en cuenta lo que nos comentas, los errores de pantalla azul en la mayoría de la ocasiones se generan por incompatibilidad del equipo con el sistema operativo, controladores desactualizados, falla de hardware, dispositivos conectados y demás. Para que estés completamente seguro que el incidente se puede deber a hardware, ejecuta y completa los pasos que encontrarás a continuación:

En primer lugar, verifica el siguiente enlace y realiza cada paso que allí encontrarás acerca de Solucionar errores de pantalla azul. Selecciona la opción “Al utilizar mi dispositivo”.

Puede ejecutar un diagnóstico de memoria de Windows:

*Desde el Menú inicio busca “Panelde control” > En el cuadro de búsqueda busca “Memoria” > En los resultados selección “Diagnosticar los problemas de memoria del equipo”. Finalmente, aparecerá un recuadro de reinicio de sistema para empezar la comprobación.

*Puedes también **Comprobarerrores en el disco duro.**Y procede a Liberarespacio en unidades de disco en Windows 10****.

*Ejecuta la herramienta nativa de reparación para analizar el estado de todos los registros del sistema. Sigue los pasos descritos a continuación para hacerlo: Correcciónde errores de Windows Update mediante la herramienta DISM o System UpdateReadiness****.

1.  Presiona las teclas Windows + X y selecciona Símbolo delsistema (Administrador) o Windows PowerShell (Administrador).

2.  En la ventana que se abrirá, digita DISM.exe/Online /Cleanup-image /Restorehealth.

Esta acción puede tardar algunos minutos, es muy importante que al finalizar reinicies el ordenador.

*Verifica la actualización de BIOS con asistencia de fabricante.

Si no obtienes resultados positivos, ya será necesario realizar revisión física del equipo.

Acá quedaremos atentos a lo sucedido. Por favor cuéntanos cómo te va, ya que recuerda que trabajamos en conjunto contigo para la resolución de este caso. ¡Esperando a que todo salga a tu favor

Si la respuesta te ayudó de alguna manera, por favor márcala como “Respuesta”. Si aún tienes dudas adicionales, por favor compárteme más información para seguirte asistiendo.

Hola de nuevo.

Como recomendación y ya que nos indicas que persiste el error en la ejecución de comandos de reparación de archivos del sistema. Realiza una actualización en sitio. En el siguiente artículo podrás conocer los pasos para Realizaruna actualización en sitio con Windows 10, allí verás el video con los pasos a realizar (aunque el proceso conserva archivos es recomendable tener la copia de seguridad tanto de los archivos y/o aplicaciones). Esto descartará fallo en el sistema operativo y reparará archivos del sistema corruptos.

Si la pantalla azul persiste, será necesario validar con técnico de confianza para hacer una revisión de las partes del equipo ya que se puede deber a una falla física.

Queda muy atenta a los resultados que obtengas. Gracias por seguir en contacto.

el comando DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth lo pude hacer pero al poner el de sfc /scannow me dice que la Protección de recursos de Windows no pudo iniciar el servicio de reparación.

Hola de nuevo. Agradezco mucho tu respuesta.

Ejecuta los comandos exactamente como se encuentran en el siguiente enlace:

Corrección de errores de Windows Update mediante la herramienta DISM o System Update Readiness.

Queda muy atenta a los resultados que obtengas con la ejecución de los comandos de análisis y reparación de registros de sistema. Gracias por seguir en contacto.

hice el diagnostico de la memoria y no me dio ningún problema, lo mismo al comprobar los errores del disco duro

e probado a hacer el comando DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth.  pero me sale esto