Hola.
Te damos
la bienvenida a los foros de ayuda Microsoft, te
agradecemos por compartir tus consultas.
Con
base a lo que nos comentas en la descripción de tu consulta, este incidente
puede ocurrir por falta de actualizaciones del sistema operativo,
inconvenientes con tu red o alguna configuración faltante del mismo o como tal
de l plataforma en la que te encuentras trabajando. Por lo cual, sigue estas
recomendaciones:
Paso 1– Verifica las actualizaciones pendientes de Windows. Para hacerlo presiona
la combinación de teclas Windows + i. Allí accederás a
la “Configuración de Windows” usa
la ruta “Actualización y seguridad”
> “Windows Update” > “Buscar actualizaciones”.
Paso 2 - Repara la conexión de red,
mediante las instrucciones que están en la siguiente nota técnica: Solucionar problemas de conexión de red en Windows 10****.
Paso 3 – Realiza un escaneo
completo del antivirus que tengas en tu equipo. Si usas Windows Defender,
puedes guiarte del siguiente artículo: Analizarun elemento con Seguridad de Windows****.
Paso 4- Puedes actualizar el controlador de
red. Con ayuda del siguiente enlace lo podrás realizar: Actualizar
controladores en Windows 10. Allí te guiaras de mejor manera en la
actualización del controlador. También descárgalo desde la página del
fabricante Windows
10 ≡ Descarga e instalación de controladores oficiales (3 de 4).
Paso 5 -
Continúa con todas las sugerencias que encontrarás a continuación: Windows10 ~ ¿Cómo solucionar incidentes de bajo rendimiento o lentitud del sistemaoperativo?
Paso 6 - Ejecuta las recomendaciones del asesor independiente Dante Martino del siguiente hilo: Problemasde conexión a internet • Windows 10****.
Paso 7 - Ejecuta
las herramientas nativas de reparación para analizar el estado de todos los
registros del sistema. Sigue los pasos descritos a continuación para hacerlo:
1. Presiona
las teclas Windows + X
y selecciona Símbolo delsistema (Administrador) o Windows PowerShell (Administrador).
2. En la
ventana que se abrirá, digita DISM.exe/Online /Cleanup-image /Restorehealth.
Esta acción puede tardar algunos minutos, es muy importante que al
finalizar reinicies el ordenador.
Paso 8 - Crea un
nuevo perfil de usuario en Windows para
comprobar si continua el fallo con la red en la plataforma menciona, en el
siguiente hilo encontrarás los pasos a realizar: Crear una cuenta de administrador ode usuario local en Windows 10 (no
elimines tu cuenta principal).
Si persiste, la recomendación es validar directamente
con el soporte especializado de la o las plataformas en las que deseas hacer
stream o como tal con tu proveedor de internet.
Acá quedaremos atentos a lo sucedido. Por favor
cuéntanos cómo te ya que
recuerda que trabajamos en conjunto contigo para la resolución de este caso.
¡Ten una maravillosa semana
Si la respuesta te
ayudó de alguna manera, por favor márcala como “Respuesta”. Si aún tienes
dudas adicionales, por favor compárteme más información para seguirte
asistiendo.