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Error en un juego (Dead by Daylight) ≈ Windows 10

Anónimas
2021-02-05T17:37:40+00:00

Hola buenas dias/tardes/noches tengo un problema llevo jugando meses un juego llamado dead by daylight y me corria bien sin problemas hasta ayer que me mando un error que hebuscado como solucionar y no se como hacerlo, me aparece el error "untrusted system file (C:\Windows\System32\xgameruntime.dll" hice una copia de los dll que ya tenia y descargue nuevos de internet y al cambiarlos ya no me aparece el error pero me manda a la tienda de microsoft especificamente a la aplicacion de servicios de juegos que ya estaba instalada, amnde correo al soporte de dead by daylight y me mandaron ciertos pasos que tenia que hacer para intentar solucionarlo pero si les soy honesto no creo que las soluciones que me aportaron hayan beneficiado ese problema, me sugirieron realizar poner el comando sfc/ scannow pero no lei algun error que hubiera tirado o que hubiera encontrado algo ¿Pueden ayudarme? Muchas gracias solo me pasa con este juego, tambien ya abri el easy anticheat y repare el dbd desde su menu y me aparecio que ya se habai realizado correctamente pero no hizo ningun cambio

Windows para el hogar | Windows 10 | Juegos

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3 respuestas

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  1. Anónimas
    2021-02-09T02:07:04+00:00

    Buen día, Adolfo.

    Gracias por continuar en la consulta.

    En vista de los resultados obtenidos, te aconsejo verificar el funcionamiento del juego en una nueva cuenta local. Conoce como crearla aquí: ¿Cómo crear cuentas de usuario? Windows 10.

    Es posible que debas instalar nuevamente el juego en la nueva sesión, por lo cual, si el juego no está diseñado para guardar el avance utilizando la sincronización de la cuenta de correo, es posible que mismo se pierda y debas iniciar nuevamente.

    Si la respuesta te ayudó de alguna manera, por favor márcala como respuesta seleccionando Sí y no olvides las estrellas ☺. Si aún tienes dudas adicionales, por favor compárteme más información para seguirte asistiendo.

    Estaré atento a tus comentarios para continuar con el soporte.

    ¡Saludos!

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  2. Anónimas
    2021-02-06T01:07:19+00:00

    Buen día, Adolfo.

    Gracias por participar en la Comunidad.

    Generalmente, este tipo de situaciones son ocasionadas por daños en los archivos del juego, debido a programas de terceros.

    Inicialmente, te informo que no es recomendable mover o descargar archivos .dll de orígenes desconocidos, ya que si bien puede tener el mismo nombre, puede que no sean los adecuados o puede que sean perjudícales para la seguridad y funcionalidad del sistema.

    Si adquiriste el juego, a través de la Tienda Microsoft, te aconsejo seguir los pasos de la siguiente nota, los cuales, te ayuda corregir su funcionamiento: Solucionar problemas con las aplicaciones de Microsoft Store.

    Adicional a lo anterior, te aconsejo verificar el estado de todas las secciones del sistema haciendo uso de las herramientas integras de diagnóstico. Para ello, conecta el PC a internet y sigue los pasos descritos aquí:

    1. Presiona las teclas Windows + X y selecciona Símbolo del sistema (Administrador) o Windows PowerShell (Administrador).
    2. En la ventana que se abrirá, digita sfc /scannowy presiona Enter.
    3. Al terminar, escribe el comando DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealthy oprime Enter.
    4. Después del anterior*,*realiza el mismo proceso con DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth.

    Cada una de estas acciones puede tardar algunos minutos, por lo cual, es importante ejecutar una a la vez. Al finalizar, reinicia el ordenador. Una vez finalicen los procesos, compárteme una captura de pantalla de los resultados obtenidos.

    Luego, practica un inicio en limpio para detener tareas innecesarias en segundo plano que pueden interferir con la ejecución del juego. Conoce cómo hacerlo aquí: Cómo realizar un inicio limpio en Windows.

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    ¡Saludos!

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  3. Anónimas
    2021-02-06T15:03:40+00:00

    Hola cesar gracias por contestar te traigo los resultados y una mala noticia, sigue el mismo error, estuve leyendo en foros del juego

    https://support.deadbydaylight.com/hc/en-us/articles/360041577951-Untrusted-System-File?fbclid=IwAR3-JsHsDdtv9FgFR5DxdQWxLanN6M6p6Of5b33Pugpq\_GRqSy0Z\_fZTVFI

    Que efectivamente este error se soluciona con el sfc/scannow pero de no ser asi tenia que reinstalar windows, que realmente no es un aopcion que me gustaria tomar, posterior a realizar los pasos sugeridos reinicie mi computadora y me asegure de que no hubiera programas en segundo plano y aun asi me mando la ventana de error "untrusted system file"

    Aqui meti mal el comando JAJAJ, sin espacio ![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/93ca9795-234e-4a75-bd6f-6b6f9cb8f004?platform=QnA