![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Saludos rodrigopereyra paredes te comento que esta situación se debe al final de ciclo de vida de Windows Phone 8.1 en junio de 2019 y el final de ciclo de soporte de Windows 10 mobile en junio de 2020, por lo que la tienda y el inicio de sesión con cuenta Microsoft ya no esta disponible para los equipos con Windows Phone 8.1 desde diciembre de 2019 y desde agosto ya no es posible actualizar estos equipos a Windows 10 mobile ademas de que apps y servicios como whatsapp, facebook, instagram y twitter, entre otras, ya tampoco estan disponibles por lo que la recomendación es que solicites la devolución de tu dinero y migres a un equipo android o iOS