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Hola, necesito ayuda, resulta que durante el día 2 de marzo 2021 mientras iba por mis asuntos windows se congela y me da un bdos resultando en System service exption repitiendose varias veces, no pude hacerlo funcionar asi que instale una version limpia de windows, y intente instalar los drivers de nvidia y nueva mente crash bdos y no puedo recuperarlo intente entrar por modo seguro comienza y se apaga automaticamente, intente usar la consola para revisar si los archivos estan dañados y nada ademas despues del primer bdos mi pantalla quedo llena de rayas y no es el flex de la pantalla.
El computador es un laptop asus rog gl502vm-fy290t con una nvidia gtx 1060, 8gb de ram y una intel core i7.
Necesito salir de la duda y saber si esto es hardware o software, gracias de antemano por cualquier ayuda.
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No caí en la cuenta que al deshabilitar la gráfica no tendría información de Nvidia en la herramienta de DirectX. Sigue las indicaciones de IvanCG para limpiar el registro mediante DDU y volver a instalar el controlador que le corresponde.
Saludos,
Enrique Cortés
Respuesta aceptada por el autor de la pregunta
Hola.
El archivo nvlddmkm.sys, causante del pantallazo, pertenece al controlador de la tarjeta gráfica Nvidia. ¿Qué chip gráfico estás utilizando? Necesito saber los datos de tu equipo y los de la gráfica.
¿A pesar del BSOD puedes iniciar sesión en Windows 10?
Si te aparece la pantalla con rayas constantemente, inicia el sistema en modo seguro y deshabilita el controlador de la gráfica Nvidia (Deshabilitar, no desinstalar). Luego inicia en modo normal.
Iniciar el equipo en modo seguro en Windows 10
Ejecuta dxdiag y abre la ficha Sistema. Pásanos una captura de pantalla de esa ficha. Ahora abre la ficha Pantallay lo mismo, otra captura. Si existe la ficha Representar (o Pantalla 2), también, otra captura de pantalla. Gracias.
Saludos,
Enrique Cortés
Respuesta aceptada por el autor de la pregunta
nvlddmkm.sys es un componente muy importante de los drivers de Nvidia.
Según veo en su sitio hay una version de esta misma semana:
Nvidia 461.72 WHQL
https://www.nvidia.es/Download/driverResults.aspx/171008/es
Intente iniciar el PC en modo seguro. En Windows 10 es algo complicado:
Windows 10 - Acceder en modo seguro usando las opciones avanzadas de arranque (Opción 1)
Al ingresar a Windows de esta forma elimine esos drivers, si le es posible utilice esta herramienta:
Display Driver Unistaller (DDU)
Reinicie, entre en modo normal e intente con esa nueva version. Si el error prosigue es muy probable que sean daños físicos en la tarjeta de video y sea necesario reemplazarla.
Hola,
Muchas gracias a ambos por sus respuestas y sus ayudas Enrique y Ivan, al realizar ambas pruebas pude constatar que el problema no era relacionado con la parte hardware que era la que mas me preocupaba ya que eso provocaría que mi equipo tenia perdida total, por otro lado lo que me funciono fue deshabilitar el software de la pantalla instalar el software de nvidia del laptop. además realize una serie de comandos para solucionar el problema las cuales fueron.
Prompt
sfc /scanfile=c:\windows\system32\ieframe.dll
sfc /verifyfile=c:\windows\system32\ieframe.dll
assoc
--
Una vez realizados estos reinicie y deje de tener las líneas y el problema de constantes bsod y el error que me aparecía, ocurrió una vez solamente después de dejar instalar las actualizaciones automáticas lo deje solo y ahora al día siguiente ya estoy directamente desde el laptop que tenia problemas con las actualizaciones instaladas y ninguna repercusión, el error que me apareció después una vez que se había solucionado todo era SrtTrail.txt
Muchísimas gracias nuevamente.
Se despide atte.
Matías R.
Hola.
El archivo nvlddmkm.sys, causante del pantallazo, pertenece al controlador de la tarjeta gráfica Nvidia. ¿Qué chip gráfico estás utilizando? Necesito saber los datos de tu equipo y los de la gráfica.
¿A pesar del BSOD puedes iniciar sesión en Windows 10?
Si te aparece la pantalla con rayas constantemente, inicia el sistema en modo seguro y deshabilita el controlador de la gráfica Nvidia (Deshabilitar, no desinstalar). Luego inicia en modo normal.
Iniciar el equipo en modo seguro en Windows 10
Ejecuta dxdiag y abre la ficha Sistema. Pásanos una captura de pantalla de esa ficha. Ahora abre la ficha Pantallay lo mismo, otra captura. Si existe la ficha Representar (o Pantalla 2), también, otra captura de pantalla. Gracias.
Saludos,
Enrique Cortés
Hola, esta es la primera captura de pantalla
