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Windows 10 home no arranca, pantalla negra con guion blanco

Anónimas
2021-03-25T11:42:46+00:00

Hola, al instalar un disco duro m.2 adicional (no el que tiene el sistema operativo), se me queda la pantalla en negro con guion blanco al cargar windows. Al quitarlo, carga a la perfección. No es un problema de BIOS, ya que está seleccionado el disco duro de arranque como primera opción de boot. La BIOS detecta el disco duro en cuestión sin problema ( y el resto de discos duros). Debe ser un problema de controlador de dispositivos (creo). 

El disco duro adicional (el que da problemas) es WD blue sn550 NVMe SSD de 1 Tb.

La placa base es MSI Z170A 

Mis conocimientos informáticos son bajillos, y me gustaría saber si quizás bajando algún controlador o algo me podría llegar a funcionar. 
Gracias

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jeisson eduardo escamilla rodríguez 32,240 Puntos de reputación Asesor independiente
2021-03-25T12:21:29+00:00

Hola, mucho gusto. Jeisson Escamilla. Usuario de Windows con experiencia, y me encantaría ayudarte con tu inconveniente.

Yo sigo considerando que sea un problema de la Bios, tal vez físico de los puertos sata en el que estás conectando, o incompatibilidad o desactualización.

Sí. Lo primero que te recomiendo es que pruebes el disco que funciona desde diferentes puertos Sata. Si todos los puertos funcionan con normalidad. Verifica cómo realizar una actualización de la BIOS desde la página de soporte del fabricante. Ahí deberás encontrar el instructivo para la actualización y la descarga para realizarlo.

Si ninguna de estas dos cosas funciona, te recomendaría verificar el Funcionamiento del disco duro desde otro ordenador y si funciona con normalidad en otro ordenador el problema tendría que ser la compatibilidad de este disco duro con la Tarjeta Madre que estás utilizando.

(Verifica luego en foros o soporte de esta tarjeta si es compatible con SSD m.2)

https://www.msi.com/Motherboard/support/z170a-g...

(Este tipo de board como tal es un poco antigua, y los últimos controladores de actualización son del 2018. Por favor ten esta información en cuenta al momento de adquirir componentes para ella.)

Por favor cuéntanos si esta información te ha sido de utilidad para que otras personas con el mismo inconveniente puedan aplicar estos pasos. Mucha suerte. Saludos.

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  1. Anónimas
    2021-03-25T17:29:52+00:00

    Hola, mucho gusto. Jeisson Escamilla. Usuario de Windows con experiencia, y me encantaría ayudarte con tu inconveniente.

    Yo sigo considerando que sea un problema de la Bios, tal vez físico de los puertos sata en el que estás conectando, o incompatibilidad o desactualización.

    Sí. Lo primero que te recomiendo es que pruebes el disco que funciona desde diferentes puertos Sata. Si todos los puertos funcionan con normalidad. Verifica cómo realizar una actualización de la BIOS desde la página de soporte del fabricante. Ahí deberás encontrar el instructivo para la actualización y la descarga para realizarlo.

    Si ninguna de estas dos cosas funciona, te recomendaría verificar el Funcionamiento del disco duro desde otro ordenador y si funciona con normalidad en otro ordenador el problema tendría que ser la compatibilidad de este disco duro con la Tarjeta Madre que estás utilizando.
    (Verifica luego en foros o soporte de esta tarjeta si es compatible con SSD m.2)

    https://www.msi.com/Motherboard/support/z170a-g...
    (Este tipo de board como tal es un poco antigua, y los últimos controladores de actualización son del 2018. Por favor ten esta información en cuenta al momento de adquirir componentes para ella.)

    Por favor cuéntanos si esta información te ha sido de utilidad para que otras personas con el mismo inconveniente puedan aplicar estos pasos. Mucha suerte. Saludos.

    ¡¡¡Por fin conseguí que funcionará!!! El problema era que la BIOS no estaba actualizada. Una vez actualizada, funciona a las mil maravillas. Muchísimas gracias por tu respuesta. Para aquellos que empezamos a perderle el miedo a meter mano a nuestro pc, esta comunidad es genial.

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  2. Anónimas
    2021-03-25T12:38:56+00:00

    Hola, mucho gusto. Jeisson Escamilla. Usuario de Windows con experiencia, y me encantaría ayudarte con tu inconveniente.

    Yo sigo considerando que sea un problema de la Bios, tal vez físico de los puertos sata en el que estás conectando, o incompatibilidad o desactualización.

    Sí. Lo primero que te recomiendo es que pruebes el disco que funciona desde diferentes puertos Sata. Si todos los puertos funcionan con normalidad. Verifica cómo realizar una actualización de la BIOS desde la página de soporte del fabricante. Ahí deberás encontrar el instructivo para la actualización y la descarga para realizarlo.

    Si ninguna de estas dos cosas funciona, te recomendaría verificar el Funcionamiento del disco duro desde otro ordenador y si funciona con normalidad en otro ordenador el problema tendría que ser la compatibilidad de este disco duro con la Tarjeta Madre que estás utilizando.
    (Verifica luego en foros o soporte de esta tarjeta si es compatible con SSD m.2)

    https://www.msi.com/Motherboard/support/z170a-g...
    (Este tipo de board como tal es un poco antigua, y los últimos controladores de actualización son del 2018. Por favor ten esta información en cuenta al momento de adquirir componentes para ella.)

    Por favor cuéntanos si esta información te ha sido de utilidad para que otras personas con el mismo inconveniente puedan aplicar estos pasos. Mucha suerte. Saludos.

    Hola, ¡gracias por la respuesta tan pronto!. En principio no debería ser problema de los puertos Sata (en mi primer intento, cometí ese error, y lo subsané cambiando a otros puertos Sata al ver que no era compatible el M.2 con el puerto Sata donde estaba instalado mi otro disco duro). Voy a mirar lo de la actualización de la BIOS y pondré lo que averigüe... Mil gracias por la respuesta!

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