¡Es un placer encontrar tus consultas en nuestra Comunidad Microsoft, David!
Con el fin de recibir la mejor información que te pueda ayudar en este impase, te invito a informarme:
- ¿La versión de Windows que tiene instalada?
- ¿La marca y modelo del equipo?
Adicional a lo anterior, ejecuta las indicaciones dadas por Microsoft, que te pueden ayudar a solucionar problemas en la conexión inalámbrica de los dispositivos; para ello, puedes seguir los pasos contenidos en el sitio web: Solucionar Wi-Fi problemas de conexión en Windows.