Hola Nacho
Mi nombre es Dayarys soy asesora independiente, lamento mucho lo que está sucediendo.
En este caso te queria recomendar que sigas los pasos en el siguiente hilo de la Comunidad el cual puede ser de mucha ayuda en tu caso:
https://answers.microsoft.com/es-es/windows/for...
Cualquier duda o comentario estaré al pendiente.
Saludos Dayarys