![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hola, Braian. Es un gusto saludarte en este día, te damos la bienvenida a la comunidad Microsoft.👋
Por lo que nos cuentas en la descripción de tu consulta. Nos gustaría que nos compartieras un poco más de información acerca de este incidente para poder ayudarte de una mejor manera:
1-Adjúntanos una captura de pantalla de la compilación actual de Windows 10. Puedes usar la combinación de teclas Windows + r, en el cuadro de “Ejecutar”, escribe “Winver” allí aparecerá una pequeña pestaña en donde conoceremos si cuentas con la última compilación instalada (no olvides editar cualquier tipo de información personal para que no sea visible).
2-Indicanos la marca y modelo de tu equipo para validar compatibilidad y controladores actualizados.
Puedes ejecutar las recomendaciones a continuación:
-Lo primero a revisar es si tu antivirus instalado ya sea de terceros o sea Windows Defender no esté bloqueando las actualizaciones de Windows Update. Prueba esto, deshabilitando temporalmente el mismo: Desactivar la protección contra virus en Seguridad de Windows. No olvides volverlo a activar.
-Ejecuta todas las recomendaciones que encontrarás en ambos enlaces de ayuda:
-Ejecuta el solucionar de problemas de Windows Update:
- Usa la combinación de teclas Windows + i y abre “Configuración”.
- Enseguida abre la sección de “Actualizaciones y Seguridad”.
- Selecciona “Solución de problemas” > “Solucionadores de problemas adicional” > “Windows Update” > “Ejecutar el solucionador de problemas”.
- Ejecuta la herramienta nativa de reparación para analizar el estado de todos los registros del sistema. Sigue los pasos descritos a continuación para hacerlo:
1. Presiona las teclas Windows + X y selecciona Símbolo del sistema (Administrador) o Windows PowerShell (Administrador).
2. En la ventana que se abrirá, digita DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth.
Esta acción puede tardar algunos minutos, es muy importante que al finalizar reinicies el ordenador.
-Procede a restablecer manualmente los componentes de Windows Update, con ayuda del siguiente artículo de ayuda: Windows Update: recursos adicionales.
Acá quedaremos atentos a lo sucedido. Por favor cuéntanos cómo te va, ya que recuerda que trabajamos en conjunto contigo para la resolución de este caso. ¡Esperando a que todo salga a tu favor!👏