![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
¡Te doy la bienvenida a nuestra Comunidad, Lucero!
Lo que comentas puede ser generado por falta de actualización del controlador del chipset, virus o por acción de procesos de terceros.
Por favor, sigue estas recomendaciones:
1. Detén la acción de procesos de terceros que se ejecutan desde el arranque del sistema, con los pasos que encontrarás en este enlace: Cómo realizar un inicio limpio en Windows.
2. Si tienes un antivirus de terceros, realiza una búsqueda minuciosa de virus para su posterior eliminación; acude al sitio web de soporte del desarrollador correspondiente para conocer cómo hacerlo. Si usas Windows Defender, sigue las recomendaciones de este enlace: Ayudar a proteger el equipo con Windows Defender sin Conexión.
Al finalizar, reinicia el equipo y confirma que la incidencia se haya resuelto. De persistir, dime el modelo exacto y completo del equipo; también ve a Inicio, escribe winver, presiona la tecla Enter y envíame una captura de pantalla de la ventana que se generará.
Dime cómo te va.
¡Hasta la próxima!