![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Con base en lo que indicas, la incidencia puede ser generada por falta de instalación de las actualizaciones del sistema, corrupción en el juego, el PC no cuenta con los requerimientos del juego o conflictos con otros procesos.
Por favor, sigue estas recomendaciones:
1. Detén la acción de procesos de terceros que se ejecutan desde el arranque del sistema, con los pasos que encontrarás en este enlace: Cómo realizar un inicio limpio en Windows.
2. Descarga e instala todas las actualizaciones del sistema operativo: Actualizar Windows 10.
Al finalizar, reinicia el equipo y confirma que la incidencia se haya resuelto. De persistir, dime qué plataforma usas para instalar el juego y el modelo exacto y completo del equipo; también ve a Inicio, escribe winver, presiona la tecla Enter y envíame una captura de pantalla de la ventana que se generará.
Dime cómo te va.
¡Hasta la próxima!