Documentos pasan por la Cola de impresion y desaparecen sin imprimir

Hola, Félix.

Mi nombre es Dante Martino, asesor de la Comunidad.

Es posible que tengas mal configurada la impresora de red. Accede a Configuración > Dispositivos > Impresorasy escáneres > clic sobre la impresora > Administrar.

Haz clic en Propiedades de impresora > Opciones avanzadas.

Elige "Siempre disponible"

Elige "Empezar a imprimir de inmediato"

Guarda los cambios en la configuración.

Por otra parte, asegúrate qu el servicio de Cola de impresión está establecido en Automático y que está iniciado. Sigue estos pasos:

1. Oprime las teclas "Windows” + “R” y en Ejecutar, escribe "services.msc" (sin comillas) y haz clic en Aceptar.
2. En la lista de servicios, haz clic con el botón secundario del ratón en Cola de impresión y a continuación, haz clic en Propiedades.
3. En la lista Tipo de inicio, selecciona Automático y después haz clic en Aplicar.
4. Si el Estado del servicio se establece en Detenido, haz clic en Iniciar, y a continuación, haz clic en Aceptar.

Por otra parte, existe un problema genérico que aparece al intentar imprimir en impresoras locales o de red en la que no aparecen trabajos pendientes en la cola de impresión. Este problema está directamente relacionado con el controlador de impresión. Es un tema de los controladores de la impresora al no ser compatibles con Windows 10, o incluso por problemas de actualización de Windows 10.

Lo primero a intentar es desinstalar el controlador y el software de la impresora, buscar un controlador actual en la web del fabricante, conectar la impresora e instalar el nuevo controlador y su software. Todo esto se puede hacer también desde el Administrador de dispositivos.

Hola, Félix.
Mi nombre es Dante Martino, asesor de la Comunidad.

Es posible que tengas mal configurada la impresora de red. Accede a Configuración > Dispositivos > Impresorasy escáneres > clic sobre la impresora > Administrar.

Haz clic en Propiedades de impresora > Opciones avanzadas.
Elige "Siempre disponible"
Elige "Empezar a imprimir de inmediato"
Guarda los cambios en la configuración.

Por otra parte, asegúrate qu el servicio de Cola de impresión está establecido en Automático y que está iniciado. Sigue estos pasos:

1. Oprime las teclas "Windows” + “R” y en Ejecutar, escribe "services.msc" (sin comillas) y haz clic en Aceptar.
2. En la lista de servicios, haz clic con el botón secundario del ratón en Cola de impresión y a continuación, haz clic en Propiedades.
3. En la lista Tipo de inicio, selecciona Automático y después haz clic en Aplicar.
4. Si el Estado del servicio se establece en Detenido, haz clic en Iniciar, y a continuación, haz clic en Aceptar.

Por otra parte, existe un problema genérico que aparece al intentar imprimir en impresoras locales o de red en la que no aparecen trabajos pendientes en la cola de impresión. Este problema está directamente relacionado con el controlador de impresión. Es un tema de los controladores de la impresora al no ser compatibles con Windows 10, o incluso por problemas de actualización de Windows 10.

Lo primero a intentar es desinstalar el controlador y el software de la impresora, buscar un controlador actual en la web del fabricante, conectar la impresora e instalar el nuevo controlador y su software. Todo esto se puede hacer también desde el Administrador de dispositivos.

Gracias por tu aporte Dante, olvidé mencionar que se está utilizando con puerto USB, no de red.

Ya quite los controladores e instalé el más nuevo y no funciona.¿; asi como tambien reiniciar el servicio de cola de impresión.

De hecho, si tratas de utilizar el instalador del fabricante, este ni siquiera reconoce la impresora conectad por USB, tengo que instalarla por el mismo windows (agregando el dispositivo manualmente), pero igual no funciona.

Cuando imprimes se puede ver que el documento llega a la cola y desaparece, pero no se imprime.

Saludos

Pues quizá sea un problema puntual que Microsoft tendrá que corregir con alguna actualización, como ya pasó anteriormente.

Siento no poder ofrecerte más ayuda en este momento.

Lo primero que mencionas ya lo habia probado, no funciona.

Con lo del firmaware me pasa lo mismo que con la instalacion a traves del software de la impresora: Es como si no reconociera la conexion USB y se cancela el proceso.

(No es problema de cable porque se hizo la prueba con otro y tampoco funciona)

Saludos

Entonces se trata de una impresora local.

¿Ya has configurado cono te dije ¿Siempre disponible" y "Empezar a imprimir de inmediato"?

Según la página de soporte de Canon, no hay controladores disponibles para ese modelo, pero sí se puede descargar el firmware:

https://www.cla.canon.com/cla/es/support/consum...

Quizá lo solucione el firmware.