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Hola a todos,
Tengo un problema con mis audífonos bluetooth. Resulta que cuando los conecto a mi notebook se escucha con leve "ruido" o "interferencia" no sé como llamarlo. Es leve, pero molestoso cuando la música tiene pausas o partes donde el volumen (de la canción) es bajo. Este problema me ocurre con mi Notebook Acer Nitro 5 con Windows 10, tengo un Macbook Pro y la primera vez que conecto los audífonos es lo mismo, lo desconecto y vuelvo a conectar y ya no se escucha esa interferencia. Realizo los mismos pasos en mi Acer, pero no hay mejora de interferencia. En un inicio pensé que era problema de mis audífonos, pero es raro que en mi Macbook funcione bien y en mi Acer con Windows 10 se escuche siempre con interferencia.
He intentando actualizando los driver de Bluetooth de mi Acer, y me dice que ya están actualizados, probé buscando en Windows Update y nada. He probado apagando, prendiendo el bluetooth de mi computador y nada. También he probado desconectando y volviendo a conectar los audífonos y en ocasiones hay una leve mejoría, pero siempre se siente esa interferencia (en el Macbook al segundo intento ya no se escucha absolutamente nada de interferencia).
A continuación dejo los datos de mi computador y audífonos:
Edición Windows 10 Home Single Language
Versión 20H2
Se instaló el 11-07-2020
Compilación del SO 19042.867
Experiencia Windows Feature Experience Pack 120.2212.551.0
Modelo Nitro AN515-52
Procesador Intel(R) Core(TM) i5-8300H CPU @ 2.30GHz 2.30 GHz
RAM instalada 24,0 GB (23,8 GB utilizable)
Tipo de sistema Sistema operativo de 64 bits, procesador x64
Audífonos Fiddler B68
¿Hay alguna solución para el tema de la interferencia en mi computador con Windows 10?
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Gracias Ana!, la verdad es que no se ha solucionado el problema, por lo que me imagino debe ser problema del bluetooth del audífono, ya que, esto no ocurría con los audífonos anteriores que tenía. De todas maneras muchas gracias, seguí todos los pasos, y si bien no solucionó el problema, sí mejoró la calidad de audio.
Podrían dar por cerrado este tema, muchas gracias.
Buen día, Jorge. Gracias por contar con la Comunidad Microsoft para resolver tus dudas, para nosotros es un placer poder ayudarte.😊
Por lo que nos cuentas en la descripción de tu consulta. Nos gustaría que nos confirmaras si con cualquier otro dispositivo Bluetooth, ¿sucede lo mismo?
Puedes ejecutar los procesos que te compartimos a continuación para empezar a descartar posibles causales:
*Ejecuta la herramienta nativa de reparación para analizar el estado de todos los registros del sistema. Sigue los pasos descritos a continuación para hacerlo: Corrección de errores de Windows Update mediante la herramienta DISM o System Update Readiness.
1. Presiona las teclas Windows + X y selecciona Símbolo del sistema (Administrador) o Windows PowerShell (Administrador).
2. En la ventana que se abrirá, digita DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth.
Esta acción puede tardar algunos minutos, es muy importante que al finalizar reinicies el ordenador.
*Sigue los pasos que encontrarás el siguiente artículo de ayuda acerca de Solucionar problemas de Bluetooth en Windows 10, lleva a cabo cada uno de los pasos que encontrarás allí.
*Ejecuta la totalidad de los pasos que encontrarás en: Solucionar problemas de sonido en Windows 10.
*Si ya procediste a actualizar los controladores de Windows relacionados (sonido, micrófono). Verifica y sigue las recomendaciones de: Windows 10 - Solución de problemas al instalar y actualizar controladores.
Acá quedaremos atentos a lo sucedido. Por favor cuéntanos cómo te va, ya que recuerda que trabajamos en conjunto contigo para la resolución de este caso. ¡Ten una maravillosa semana! 🖐
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