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No puedo quitar dispositivo bluetooth: Windows 10

Anónimas
2021-04-29T17:56:45+00:00

Estimados buen día,

Les resumo el problema,tengo un pc de escritorio , el tema es que me compre un dispositivo bluetooth de usb (5.0) y anteriormente había conectado mis audifonos bluetooth con normalidad a este dispositivo, sin embargo el día de ayer (28/04/2021)  y hoy (29/04/2021) instale una actualización del mismo Windows 10 el cúal tambien actualizaba el controlador bluetooth.

Reinicie el pc para completar la actualización y luego quise conectar mis audifonos  y resultan que no se conectaban. Intente quitar el dispositivo desde el menu de bluetooth para volverlo a emparejar pero tampoco puedo quitarlos

Tambien intente quitar el dispositivo desde la opción Dispositivos y Impresoras y tampoco me deja. Luego elimine el controlador del dispositivo desde el administrador dispositivos sin problemas, reinicie la pc y el controlador seguia apareciendo con error en el controlador de dispositivos y aún así tampoco me dejar quitar el dispositivo.

Alguien tendria una solucion a este problema? les agradecería sus aportes.

Windows para el hogar | Windows 10 | Dispositivos y controladores

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  1. Anónimas
    2021-04-29T18:49:27+00:00

    Hola.

    Mi nombre es Dante Martino, asesor de la Comunidad.

    Desde Configuración > Dispositivos > Buetooth y otros dispositivos, desconecta el interruptor general de Bluetooth en la parte superior de la página. Ahora trata de quitar el dispositivo.

    Si esto no funciona, sigue estas sugerencias:

    1. Ejecuta "control" (sin comillas) > Hardware y Sonido > Dispositivos e impresoras. Localiza el dispositivo que deseas eliminar, selecciónalo y haz clic en "Quitar dispositivo" en la parte superior.
    2. Ejecuta los solucionadores de problemas para Bluetooth, hardware y dispositivos: escribe solucionador de problemas en el cuadro de búsqueda

    a) haz clic en Bluetooth > Ejecuta el solucionador de problemas

    b) haz clic en Hardware y dispositivos > Ejecuta el solucionador de problemas.

    1. Si el problema persiste, verifica si ejecutando un arranque limpio de Windows puedes quitar ese dispositivo. Realiza un inicio limpio de Windows siguiendo estas sencillas instrucciones y comprueba de nuevo al reiniciar:

    Cómo realizar un inicio limpio en Windows

    https://support.microsoft.com/es-es/kb/929135

    Revisa también esta nota técnica que pueden ayudarte con el problema:

    Solucionar problemas de Bluetooth en Windows 10

    https://support.microsoft.com/es-es/windows/sol...

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