Hola JavierGranero, le doy una cordial bienvenida a la comunidad. Soy Israel, asesor independiente y me gustaría brindarle algunos consejos para resolver este problema.
¿Tuvo que formatear o llevar el equipo a un tecnico?
¿Lo compró en alguna tienda, ya tenía el sistema operativo?
¿Qué edición de Windows tiene? Presione la tecla del logotipo de Windows + R, escriba winver en el cuadro Abrir y enviéme imagen de lo que sale.
Acceda a Configuración > Actualización y seguridad > Activación y envíeme foto.
Estoy a su disposición para seguir apoyándole. Saludos Virtuales.