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Hola, mucho gusto. Jeisson Escamilla. Usuario de Windows con experiencia, y me encantaría ayudarte con tu inconveniente.
Estás seguro de que no requieres ningún tipo de servicio adicional como 'Realms' por ejemplo, para poder realizar estas modificaciones en línea?
Según entiendo, hay temas de carga y descarga de mundos y conexiones en línea desde el juego adquirido con Microsoft (PC o Xbox) en el que necesitas del servicio de realms para realizar estas conexiones.
Otra opción es que este servicio no sea para la versión de Minecraft que adquiriste desde la Tienda Microsoft. Que tenga que ser la versión Java o BedRock.
https://help.minecraft.net/hc/en-us/articles/36...
Según este enlace. Es suficiente con que tengas una Cuenta Microsoft creada, y estés utilizando los mismos datos que utilizas para ingresar a XboxLive. Luego de ingresar al MarketPlace con esta cuenta deberían aparecerte tus Skins.
https://help.minecraft.net/hc/en-us/articles/36...
Acá te enseñan a usar el MarketPlace.
https://help.minecraft.net/hc/en-us/articles/36...
Como tal, el soporte de Minecraft es sólo en inglés. Te recomiendo que uses el traductor automático del navegador y cualquier otro para que realices preguntas o levantes un Ticket con el soporte de MineCraft.
https://help.minecraft.net/hc/en-us/requests/new
Por favor cuéntanos si esta información te ha sido de utilidad para que otras personas con el mismo inconveniente puedan aplicar estos pasos. Mucha suerte. Saludos.