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Compre Minecraft, Me salió error en la compra, me cobraron y nunca me dieron el juego, Java Edition.

Anónimas
2021-05-28T00:08:32+00:00

Yo ayer intenté comprar Minecraft en la página oficial de Mojang con esta cuenta de Microsoft, el tema es que al darle comprar y poner el código me aparece error en la compra, entonces de ahí deje de intentar comprarlo, cuando me aparece el mensaje que he comprado y me cobraron el juego, pero cuando voy a revisar en la página de Mojang a ver si tenía el juego me aparece que no lo tengo, no me llegó ningún correo en mi Hotmail, y cuando intento ver en mi historial de compras de Microsoft tampoco me sale nada, solo me cobro la plata, por favor ayuda, intenté contactarme en el twitter de Mojang pero no me responden desde hace 2 días.

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31 respuestas

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  1. Anónimas
    2021-08-31T01:30:05+00:00

    Tuviste alguna respuesta tengo el mismo problema

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  2. Anónimas
    2021-05-31T13:55:08+00:00

    Muchas gracias amigo, esperaré 30 días para esperar la respuesta de el banco o de Mojang, le traigo noticias cuando suceda algo nuevo, gracias amigo, saludos.

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  3. jeisson eduardo escamilla rodríguez 32,200 Puntos de reputación Asesor independiente
    2021-05-30T02:36:00+00:00

    Una cuenta java debe ser igual que una cuenta De Facebook o una Cuenta Microsoft. Usas una dirección de correo electrónico para crear una cuenta en otra plataforma.

    Si te das cuenta, al ingresar a https://www.minecraft.net/es-es aparece una opción en la parte superior para 'Iniciar sesión'. Si inicias sesión desde este punto, debería ser con una cuenta Mojang, debería ser esta misma. Si no la usas, indícalo en la caja de información. Si es obligatorio llenar el campo, tendrás que crear una cuenta desde esta página de https://www.minecraft.net/es-es usando muy seguramente una dirección de correo electrónico como en todo lado (Facebook, twitter, Microsoft, etc...)

    El ID de transacción, según entiendo aparece al momento de realizar la compra y se envía también al correo electrónico, pero como en tu caso no se realizó correctamente, deberías poder ignorar estos campos e ingresar la información o razones de todo en el recuadro grande.

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  4. Anónimas
    2021-05-29T17:40:26+00:00

    Muchas gracias amigo, tengo una pregunta, en el enlace del soporte de Minecraft que usted me envió me pide la ID de transacción y el correo electrónico de la cuenta de Java, el problema es que a mi no me llegó el ID de transacción y no se que es correo de la cuenta de Java, el "correo de la cuenta de java" se refiere a mi correo de outlook? o tengo que crear un correo en Java? Por favor me puede decir como obtengo mi ID de transacción o no es necesario llenar ese cuadro? Muchas gracias amigo.

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  5. jeisson eduardo escamilla rodríguez 32,200 Puntos de reputación Asesor independiente
    2021-05-29T13:27:57+00:00

    Otra cosa que puedes intentar es, como se indica en este enlace, comprar una tarjeta prepago del video juego y la redimes desde tu cuenta.

    https://help.minecraft.net/hc/en-us/articles/36...

    Desde esta página también te recomiendan intentar realiza la compra desde otro navegador o desde otro dispositivo.

    Si redimir la tarjeta prepago sí te funciona, creo que necesitarás realizar una solicitud de reembolso.

    https://help.minecraft.net/hc/en-us/articles/36...

    Este es el enlace para ello.

    Mucha suerte con ello.

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