![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Te comento que este tipo de incidente puede ser ocasionado por falta de configuración o actualización de controladores; por lo cual, te sugiero iniciar confirmando la correcta configuración; para ello, sigue los pasos:
- Presiona las teclas Windows + R, dentro del cuadro Ejecutar digita la palabra Control y haz clic en Aceptar.
- Selecciona Accesibilidad > Cambiar el funcionamiento del teclado > desactiva las opciones Activar teclas especiales > Activar teclas de alternancia.
De continuar el conflicto, te sugiero ejecutar las actualizaciones pendientes del sistema; para ello, sigue las indicaciones del siguiente sitio web: Actualizar Windows 10.
También, comprueba que el controlador cuente con la versión más reciente, para ello, te sugiero validar con el fabricante del PC; por ello, te invito a realizar los pasos que verás en el siguiente enlace, que te pueden ayudar con la actualización de dichos programas desde la página del fabricante: Windows 10 ≡ Descarga e instalación de controladores oficiales (3 de 4).
Queremos darte la mejor experiencia en soporte; por ello, estaremos atentos a tus comentarios, si mi asistencia te ayudó puedes marcarla como "Respuesta".
¡Espero atento tus respuestas, no dudes en comentármelas!